淘宝买家下单后，客户留言晚点发货，但迟迟不通知，违规吗？

         有一客户下单后留言，因装修问题，所买的吸顶喇叭晚点发货。几天后电话联系客户想确认下，电话联系不上。我该怎么办？店内承诺两天内发货，都超了，我这算不算违规。                

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