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淘宝买家恶意拍下退款，最后一次没退款，没发货被投诉怎么办？

150****7776楼主|2019-12-19|02:47|发布在分类 / 淘宝规则|阅读：6484

被同一个客人恶意拍下退款5次之后，拍第6次的时候我没发货，然后被投诉了，说我没按约定时间发货，我按程序赔偿了他30%的违约费用，但如果发生三次这个情况我就会被扣分，赔偿完后淘宝给了我申诉窗口，我可以点这个申诉避免扣分吗？这个申诉是申诉避免扣分的吗？还是申诉后客人把这违约金退给我？

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