天猫超市是淘宝天猫商城全新打造的本地网上零售超市，里面的商品也是各式各样的，种类也比较俱全 ，相比较于在天猫上买东西时间上更是快捷方便，618年中大促也即将来临，那么在天猫超市上购物

送货需要多久了?

在履新天猫超市事业群总裁的第11个月，李永和于宣布了天猫超市战略升级，将优选生态合作伙伴共建近端履约中心，半年内在全国100城建立20公里立体生活圈，形成一张满足消费者线上线下全场景需求的超市服务大网。

而买家在活动期间已付款的订单，天猫平台商家(虚拟类目除外)需要在买家付款后72小时内发货并交由物流公司揽件，天猫国际平台订单须在120小时内真实发货，否则按照《天猫规则》延迟发货处理。

如果买家的地址是比较偏远的，那么对收货地址是有一定的限制，超出天猫超市配送范围的是无法提交订单的。如果想要在短时间之内收到商品，那么只要认准“当日达”或“次日达”的标识商品，就可以享受上午下单、下午收货，或者是下午下单、第二天收货。

发的什么快递?

1、买家在天猫超市购买商品的话，只能提交订单后等待仓库发货送货上门，快递是不可以选择的。至于是哪家快递送货要取决于天猫超市在买家所在的城市选择和哪家快递合作了。

2、一般来说天猫超市和九大快递公司达成了合作的策略，有邮政快递、申通快递、圆通快递、中通、韵达、百事汇通等等，这些快递都是比较靠谱的，天猫超市也可以选择天猫旗下的物流公司，天猫旗下的物流公司都是次日达或者是隔日达。

3、天猫超市有专业的仓储物流，采用统一的商品包装，并将陆续实现每日三配，指定时间送达，指定日期送达等更多更好的配送服务。

所以总的来说在618活动期间，天猫超市的发货速度还是相当快的，而具体需要多久也要看当地区的具体情况，和个人下单时所选择的表示商品。

天猫超市送货上门规则，服务规范是什么？

现在除了线下的超市，很多电商平台也有线上超市，比如天猫超市。很多人都喜欢在天猫超市购买东西，因为可以足不出户就收到货物，让很多不喜欢出门逛超市的人得到了很大的便利。但是天猫超市送货上门也是有一定的规则的，接下来我就给大家介绍一下规则之一服务规范是什么?

1、核对订单信息

送货前对订单核对，对产品状态、质量和包装进行检查，确保出货前产品无误，质量合格。

2、送货员行为规范

送货人员要衣着整齐、佩戴工作。

3、到达目的地：

(1)、进顾客门前，先敲门三声，并礼貌地问：“请问有人吗?”

(2)、顾客开门后，先向顾客问好致意，热情打招呼：“您好!我是***公司的送货人员。请问这是您订购的X(商品名称)吗?请查收一下。”

(3)、顾客正忙，没空收货时的礼貌用语：“您先忙，我等您。”

4、按客户的要求摆放植物或根据客户室内的位置推荐摆放位置。

5、介绍产品的养护信息。

6、收货款：

(1)、对网上订购的已在线支付的顾客文明用语：“您的货款已在线支付成功，谢谢您的合作。”

(2)、现金结算方式的应唱收唱付，当面清点、收取货款，对顾客文明用语：“您的货款共XX元，”收款时文明用语：“收您XX元，货款共XX元，找您XX元。”

(3)、现金结算方式的，清点货款无误后提请顾客签收确认;在线支付结算方式的，唱付款无误后直接提请顾客签收确认;核对无误后，请求顾客在送货单上签收，文明用语：“您的货已对，款已清，麻烦您在送货底单上签字。

7、结束送货前说：“谢谢您的支持，再见!”

在2022年10月28日，天猫超市更是宣布，将联合菜鸟推出“送货上门，不上必赔”服务，承诺非特殊原因，天猫超市商品一律送货上门，若无法达成，消费者可获得赔偿，这更是把服务提升了一个档次。

天猫超市送货上门的服务规范就是以上这些了，一般送货上门的快递员都会遵守这些规则，如果买家们不满意，可以投诉或者直接退货。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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