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淘宝卖家店铺关闭了买家退款怎么办？如何解决？

2022-05-26|08:02|发布在分类 / 跨境运营| 阅读：2774

淘宝卖家店铺也不是一直都开得下去的，有时候，店铺因为生意不好，卖家们都会选择关闭店铺，但是店铺关闭了又有买家退款的事情发生，那这时候怎么办?因为，很多退款是发展店铺关闭之前的。

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一、淘宝卖家店铺关闭了买家退款的方法

如果大家的订单符合退款的规则的话，还是可以申请退款的，即使卖家已经把店铺关闭了，但是这笔订单还是真实存在的，所以大家可以先去找卖家，让对方同意申请，如果属于恶意关闭店铺，也不要着急，可以去找客服介入，到时候小二会给大家处理的。

小二的权限比较大，所以，可以帮助大家进行很多操作，比如像有些卖家在开店的时候，是会有一部分保证金在账户里面的，如果申请退款维权，淘宝小二是有权利从这笔保证金里面扣除的。

第二种情况是，保金因为违规或者其他的情况别扣光了，这个时候就没有钱了，即使是维权成功了，也退不回来钱。但是会被系统罚，处罚结果就是关店。当然这样的也是很少见的。

二、如何解决?

其实，只要在规定的时限内，即便是卖家关了店，还是可以去申请退款的，只要店同样，如果不行，可以找客服介入，不过超过了退款时间那就退不了。

三、恶意关闭店铺怎么办?

很多的消费者们收到了商品后很不满意，想要去申请退货、款。可是这个时候却发现，把店关闭掉了。所以，不知道该怎么办?

这个时候，作为用户，应立马去申请退，写上原因，同时可以去联系客服，不过，他们的回答是不会垫付赔偿的。这个时候又没有投诉的入口，所以很多大家特别的慌张，对于这样恶关店的现象，也是会严打的。

但是不管怎样，还是按步骤去正常的发起退，就算是店主不处理。等到了，系统会自动的处理，然后只需要去完成退货就行了。通常店主不退，其实，系统会通过保证金扣除来给到用户，所以，退起来也是比较快的。

其实，淘宝卖家店铺关闭了买家还是可以正常退款的，只要符合退款的要求，店家可以在后台同意即可，如果有遇到故意不退的，那大家可以跟平台这边反馈，让平台来处理，通常有平台介入都可以正常退。