天猫营销平台保价险服务标准卖家版

2022-05-26|15:09|发布在分类 / 引流推广| 阅读：156

为了更好的帮助卖家成长，同时更大程度保障消费者，营销平台活动期间的商品可加入保价险(以下简称“保价险”)。保价险是指在当次营销平台活动结束之日起的15天(含)内，除例外情形外，该活动商品或同一商品在淘宝、天猫或天猫国际平台上出现实际成交价格低于其在活动期间买家成功达成交易的实付款时，保险公司对在营销平台活动期间购买了该商品的符合买家提供理赔补差的保险服务。商品加入成功后在商品详情页面会有“保价险”标识。

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【适用范围】本规范所述的保价险，不支持以下商品加入：

1、属于以下类目的商品

一级类目

珠宝/钻石/翡翠/黄金

新车/二手车

整车(经销商)

手机

水产肉类/新鲜蔬果/冰淇淋

鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺

保险

景点门票/实景演出/主题乐园

特价酒店/特色客栈/公寓旅馆

度假线路/签证送关 /旅游服务

粮油米面/南北干货/调味品

零食/坚果/特产

新车/二手车新车定金

新车/二手车

整车(经销商)

二级类目

黄金首饰

铂金/PT

K金首饰

汽车分期整车特卖(分期专用)

汽车分期(经销商)

汽车分期(经销商特卖)

方便速食

糕点/点心

新车定金

整车直租

新车定金(经销商)

整车直租(经销商)

叶子类目

粽子

月饼

2、官方预售商品;

3、特权定金商品。

【例外情形】以下情形不在保价险的理赔范围

1、特殊大型营销活动(如：1111、618、1212等)及活动过程中使用的官方优惠玩法、百亿补贴活动商品订单;

2、其他天猫官方大型营销活动(如：春季/秋冬新风尚、男人节、汽车嘉年华、天猫狂暑季等，具体范围以该活动招商规则说明为准)过程中使用的官方优惠玩法：前N件X折;

3、天猫超市-翻牌，天猫超市-试用活动;

4、其他如秒杀、雷锋侠、免费试用、天猫预售、企业采购等或根据交易属性(如营销平台活动结束后商家销售与活动商品包装和规格不同的同种类商品)等不在保险理赔范围的情况。

【保价险】

(一) 投保人：卖家。

(二) 被保险人：买家。

(三)保险责任：在保险期间内，卖家在网络交易平台发布商品或服务信息、与买家达成交易意向并进行交易过程中，未按照与买家签订的电子交易订单的约定履行合同义务、违反对卖家有约束力的网络交易平台的服务协议或其各类规则，保险公司按照与卖家签订的保险合同的约定，在约定的赔偿限额内赔偿。

(四) 保险期间：保价险的保险期间自卖家在营销平台活动结束起，至活动结束后15个自然日止。

(五) 保费：

1、保费按如下公式计算：订单实际支付金额*投保时确定的本次保险费率。

2、保险费的调整及投保限制：保险公司有权根据卖家历史降价情况及赔付情况等数据厘定当次参加营销平台活动对应的风险率及保险费，一级可能的封顶保费金额，具体每一次保险费以在投保页面展示的信息为准。

3、保费支付：系统自动从卖家支付宝余额、余额宝、快捷银行卡里划扣保费;如果卖家账户余额不足导致支付失败，则保险公司有权继续追缴保费。

4、理赔标准：保价险理赔标准在保险金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失不予赔付。

5、理赔流程：在营销平台期间加入“保价险”的商品，若在当次营销平台活动结束后15天(含)内，该活动商品或同一商品在淘宝、天猫或天猫国际平台上出现实际成交价格低于其在活动期间与买家成功达成交易的实付款，买家可在其在营销平台购买该商品的付款成功之日起，在保价险有效期内申请保价险的理赔，保险公司将根据买家提交的相关证据材料和保险条款判断是否理赔。理赔审核通过，保险公司会在消费者的营销平台活动订单交易成功之时起72小时内将理赔款划至买家的支付宝账户。

附则

1、营销平台会对本规范进行不定期修订，并在营销平台规则频道执行公示程序。营销平台用户的行为，发生在本规范生效或修订以前的，适用当时的规则/规范;发生在本规范生效或修订以后的，适用本规范。

2、本规范最新修订生效时间2019年11月25日。

名词解释

1、本服务规则中的营销平台，包括聚划算、淘抢购、天天特卖(百亿补贴业务暂不支持保价险服务)。

2、本规则中“同一商品”，即品名、规格、型号、品牌、尺寸、尺码、颜色、售卖方式等单一商品维度的系列基本信息均一致的同一sku商品。