淘宝开店的时候，我们遇到很多的事情，比如碰到淘宝恶意下单，那么淘宝面对这种事情，我们要如何去处理呢?下面就来详细介绍下恶拍的处理办法，有想法的朋友来学习这篇文章，应该还是可以帮助到大家!

一、恶拍

什么是恶拍(可疑交易)

会员在短时间内大量拍下商品且不付款，导致卖家商品库存被占用的行为;

买家在拍下环节，以投诉、差评、拒收等理由威胁卖家，强行索要财物的行为。

会员在短时间内大量拍下商品且不付款，导致卖家商品库存被占用怎么办

建议针对支持的类目开通付款减库存功能，详情请见：

会员拍下商品恶意投诉怎么办?

1、建议及时调整商品库存，避免买家投诉。

2、赠品作为促销(低价)商品，应该放置到商品发布类目：“其他-赠品“类目下;邮费放置在“其他-邮费”类目下，避免产生不必要的纠纷。

注：赠品及邮费类目下没有评价功能。

3、不能以单件商品的形式，去设置购买多件才可以享受的价格，同时请设置合理的邮费，避免产生纠纷;

比如：商品单价设置为0.1元，但在描述中写明购满30件才享受这个价格，不足则需按原价(10元)购买;

温馨提醒：如卖家之后因自身没有规范商品信息而导致损失，风险需要由卖家来承担。

遇到买家拍下商品敲诈勒索的行为怎么办?

保存好敲诈相关的凭证及时在可疑交易绿色通道投诉：

集市绿色通道：https://guimi.taobao.com

天猫绿色通道：https://guimi.tmall.com

凭证例如：

1、阿里旺旺聊天截图(旺旺转QQ存在敲诈的聊天记录);

2、可以提供阿里旺旺举证号(举证号提取方式：http://service.taobao.com/support/knowledge-1116602.htm?dkey=searchview);

3、QQ聊天记录截图，QQ基本信息资料页截图(含登陆信息等完整页面截图);

4、若存在电话联系，可联系安存语录全国统一热线：95105856开通免费录音功能，录音可作为参考凭证核实;

5、若双方有短信联系，请提供手机短信截图和官网短信收发记录截图进行反馈。

恶拍已产生，怎么处理?

提供以下信息联系淘宝官方在线客服进行咨询。

需要提供的信息：

1、对应订单编号及买家ID;

2、如买家已存在敲诈勒索行为，请提供有效凭证(如旺旺举证号或聊天记录截图等)。

再次重提：

集市可疑交易咨询表单：https://guimi.taobao.com

天猫可疑交易咨询表单：https://guimi.tmall.com

其实不管对方怎么操作，我们最重要的就是需要保持好证据，这样面对这种恶意的情况，我们就能保留证据去应对，这样我们就能有机会应对好，有想法的朋友好好学习收藏下吧!

怎么阻止淘宝恶意买家下单？恶意下单怎么解决？

淘宝发展的比较迅速，吸引着很多的商家入驻，而在如此大的竞争压力下，买家还会遇到一些恶意差评或者恶意下单不付款的情况，这对店铺的发展是有影响的，所以商家就会设置这类人群下单，下面我们介绍怎么阻止淘宝恶意买家下单?

1、首先在搜索【服务市场】，点击进入。

2、在界面中的输入栏内输入【客户运营平台】，点击搜索。

3、随后在界面中点击【客户运营平台】。

4、接着在出现的界面中点击【立即购买】。

5、随后点击界面上方的【卖家中心】。

6、在界面的左侧点击【客户运营平台】。

7、在出现的界面左侧点击【客户列表】。

8、最后在客户昵称栏内输入买家的名称即可。

淘宝恶意买家下单怎么解决：

1、在淘宝卖家已经确认为买家下单的行为存在恶意的情况下，可以直接通过千牛卖家中心后台中的【恶意行为投诉中心】进行投诉，或者直接输入(https://tousu.taobao.com/#/)进入到投诉中心当中，商家在完成投诉申请以后的1-3个工作日内客服会进行相应的订单信息核实并对问题进行相应的处理，卖家需要通过恶意行为投诉中心处的【异常拍下】场景进行相应的投诉，比如：

(1)卖家错误的收货地址或者联系方式：在商家商品的订单中顾客填写的收货信息存在异常，比如地址不存在或者是联系电话为空号等情况。

(2)同行或者买家恶意报复：同行因为商家投诉其盗图或者其他违规行为以后想要报复商家而在店铺当中进行下单的行为或者是因为在和顾客的交易过程当中有产生交易纠纷问题，导致的报复拍单行为。

2、若淘宝店铺的顾客在拍下商品以后没有付款，建议卖家千万不要主动的关闭订单，这样会导致恶意投诉的情况，只需要等待3天，在3天内顾客还没有进行支付会自动将订单进行关闭。

以上介绍了怎么阻止淘宝恶意卖家下单，商家如若在遇到恶意下单的情况，可以通过这几点方法去进行解决，不管在遇到什么情况下商家都需要第一时间保留好证据，这样进行投诉成功的机率也会比较大。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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