现在很多天猫用户都喜欢在天猫超市中购买商品，因为天猫超市的商品更有质量保证些，而且服务方面也会好很多，即便如此有时候也会发生退货拒收的情况，那么如果是拒收了该怎么去退货呢?

天猫超市买东西拒收快递也有很多种情况的，一个是没有发货前和卖家沟通了不要了，但是商家还是发货了选择拒收，另一个是已经发货了只是还没有到目的地和商家说不要了选择拒收。

其实最终的结果是你必须要和商家沟通说明情况，选择拒收然后在申请退货退款，你拒收之后是需要去联系卖家的，然后卖家同意之后，你就可以去申请退款，之后对方就会将退款退到你的账号上去。

拒收以后也要做好措施，保留好与卖家的聊天记录，截图，注意查看申请退款情况，注意查询快递的退回状况，可以在快递方的官网查询退回状况，及时和卖家沟通，退款事宜。

卖家的每一笔订单来自不易，买家在网购时建议要考虑好后再进行下单并付款、收货、验证、确认是否要确认收货等;

不要随意因为个人心情、状态、想法、满意程序给予恶意的评价与退换货问题，若是确实不满意的现象，退换货也是正常现象。

提前与卖家沟通：

在有不想要网购产品时，建议提前与卖家沟通前查看货品是否真的发货，并查看快递走向;

卖家在买家下单后，一般店铺会在当天下单不超过3-5点会正常发货;也有当天订单第二天或是第三天发货的，可以根据订单情况进行查看网购产品走向。

1.如果没有发货，这时可以让卖家不要发出;

2.如果没有快递走向，让卖家查看一下快递是否真的发出或是上传快递单号，并说明不想要的想法，协商如何退款处理;

3.卖家已发货，产品正在路上，如与卖家沟通成功后让卖家直接把货调回或是在买家收到货后进行拒签打回即可。

查看订单快递走向：

网购订单，一般近的会在1-2天内收到产品，若是在此间没有收到产品有可能存在淘宝卖家没有发货或是快递还在路上，需要及时查看并接收产品。

1.如果没有走向可以直接在线申请退款;

2.如果有走向，与卖家沟通后，看看可否与快递公司沟通退回快递;

3.退不回的快件，建议买家收到货后再与卖家联系取得正确退货地址，付好邮费退回。

网购是一件有趣的事，也是一件谨慎的操作;看似是一个再小不过事的订单，对于卖家来说是一个订单的处理与利益损失问题，不建议卖家因为个人突然的想法随意退货或是拒收;

在遇到紧急情况或是事出有因的情况下，提前与卖家沟通后再进行拒收或是退回处理，把网购损失降到最低。

如果你在天猫超市上买了商品且拒收了，这时候退货就需要提前和卖家进行沟通，说明情况，这样你去申请退货的时候就能很快审核通过，即使你收货了需要退货也是需要这么操作的，不然商家可能会拒绝。

天猫超市无理由退货流程是怎样的？

现在天猫超市做的还是很不错的，特别是服务方面比起一般的天猫商家要好很多，天猫超市中有无理由退货的服务，即你买到商品后不愿意要了就可以用这个服务，那么怎么去无理由退货呢?

1、天猫超市生鲜的退货流程

由于生鲜商品的特殊性，不支持七天无理由退换货，如您收到商品后48小时内发现有问题，请拍照并及时联系客服小二帮您处理;电话申请：拨打客服热线4006308910

2、非生鲜商品退货流程

(1)天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对本超市所售商品履行退货义务,如符合以下条件，自顾客收到商品起7日内可退货：

A：商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;

B：商品有完整的外包装外，无包装破损，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品);

C：天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对所售商品履行退货的义务：

家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起，如发现商品本身质量问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告(如买家无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单)。持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件，7日内可退，在办理退时需要包装完好，附件齐全，敬请您保留商品外包装7天。

D：所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因。

未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理。

E：如需退货，请在收到商品后7天内联系我们。

(2) 以下情况无法提供退货服务：

A: 任何非天猫超市出售的商品;

B：无质量问题且外包装已拆无法复原，影响二次销售;

C：为了您和他人健康安全，化妆品、食品、内衣等涉及个人卫生的产品一经开封如无质量问题，不接受退货;

C：商品外包装不完整或损坏，产品不完整，标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整，保修凭证和发票任一缺失或涂改，保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符;

D：超过国家《三包》法规中规定的退货的有效期;

F：由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题;

G: 擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记。

(3)天猫商超产品参加“7天无理由退换货”

天猫超市严格遵循淘宝网制定的“7天无理由退换货”服务规范，具体细则请参考“天猫7天无理由退换货服务支持类目、赔付流程及条件”

(4)退换货费用问题

如果是买家原因退货，由买家自行承担退货费用。

如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由商超承担。

如果是未经确认而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您，按原地址返回的运费由您承担。

天猫超市的无理由退货的流程和平常是差不多的，只是不需要去提前和商家沟通，直接去订单中点击申请退货，填写退货理由的时候就填写无理由就可以了，一般很快就能通过申请了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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