我们在淘宝中购物发生纠纷时所有人都必须遇到的，但是当纠纷不可避免的出现时，我们消费者要主动维护自己的权益。淘宝为了维护广大群众的权益，推出了投诉服务。那么淘宝的投诉中心在哪?怎么投诉?

打开订单列表，点击右上角的三个点，可以看到我要反馈，点进入我们就可以进行投诉了。

可以通过联系商家维权：

1.首先,我们要打开订单列表,然后找到需要维权的单子,点击打开;

2.在订单详情中,我们向下拉就可以看到有一个投诉商家,点击就可以投诉了;

3.在这里我们还可以选择投诉的类型。

4.选择好类型后，根据提示填写内容，然后点击提交;

还可以通过联系客服小蜜：

1. 打开订单列表，点击右上角的三个点，可以看到客服小蜜;

2. 点击进入后，直接输入维权，就可以选择投诉商家进行维权了;

除此之外，我们还可以打淘宝官方人工客服进行投诉。24小时人工客服可以拨打：0571→6511←1071;

具体说，当碰到以下几种情况时，一定要进行淘宝投诉：

1. 当货不对版时，即收到货物与所认购货物不一致。 有些无良的商家会以广告作为幌子，吸引消费者来购买他们产品，然后会邮寄其他类型的产品给消费者。

商家不按照消费者订购的广告中产品，而自作主张邮寄其他产品的行为，严重的侵犯了消费者的权益。对于这种商家是一定不能姑息的，要及时的与商家进行联系沟通。如果对商家处理事情的态度与结果不满意，一定要及时进行投 诉。

2. 当货物质量有问题：我们满怀期待的等待收货后，有时会发现货物有破损，或是出现了其他 的质量问题。物美价廉的的商品人人都想要，但是在淘宝网上，总也会存在个别不法分子会钻空子，通过低价来吸引消 费者的眼球，卖假货来以次充好，所以消费者不要因为贪图一时便宜而给自己 带来一系列麻烦。

尽管可以通过各种方法来维护自己的权利，但是这不仅会给自己带来很多麻烦和损失，还会影 响了自己购物心情。

3. 没有收到货：这样的问题一定要及时跟卖家进行沟通，如果他们发货了，那就可能是快递服务的问 题了，要让商家和快递方进行沟通，或给消费者重新邮寄一份货物，或是进行退款处理。

如果是商家忘记发货了或者恶意的不发货，对于处理态度和处理意见结果很不满意的，就要进行投诉，对这种商家绝不姑息。

我们在淘宝购物时，一旦发生如卖家拒绝或是没有按承诺来履行其所承诺的各项服务，或是出售的商品有虚假宣传及产 品质量与承诺严重不符的情况时，买家都可以 来进维权投诉。

淘宝投诉在哪里申诉？流程是什么？

在淘宝上有的买家投诉商家之后，淘宝官方给出的处理可能因为你的证据不足或者其他原因让你不满意，这个时候买家是有权利继续申诉处理的，但是需要你提交进一步的证据和材料，那么如何申诉呢?

1. 若店铺在运营过程中出现违规处罚或者是他人投诉的情况是可以进行申诉处理的，可以通过【卖家中心】-【营销中心】-【违规记录】继续查看并进行申诉。

2. 若为店铺商品违规的情况，可以通过【淘宝卖家中心】-【体检中心】，找到违规的内容进行查看，并上传相应的证明材料进行申诉。

3. 若出现以上方式都找不到申诉入口可以通过【千牛卖家中心】-【客服服务】-【申诉中心】进行申诉。

4. 在收到投诉和违规处罚以后须在72小时内进行申诉，超过期限则无法进行申诉。

5. 申诉基本流程：

(1)淘宝商家进行申诉的发起，然后根据提示填写相应的申诉凭证和申诉理由等内容的填写，淘宝平台在进行审核凭证以后进行申诉结果的通知。

(2)根据违规和投诉类型、时间、场景的不同，申诉的时间在3-15天不等。

(3)根据涉及到的申诉问题不同所需要提供的申诉凭证也会有说不通，比如恶意交易纠纷，需要上传聊天记录和截图，若有电话通信的情况下须使用安存语录进行上传。

(4)在大多数的情况下，只能进行一次申诉，所以一定要在规定时间内收集好相关凭证再进行申诉，以免浪费申诉权益。

淘宝申诉是有时间限制的，一旦错过申诉的时间，后面想要再去申诉就没有通道了，所以建议大家及时的关注投诉的处理进度，一旦出了结果且不符合你的意的话，就需要立马进行申诉处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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