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淘宝定时派送怎么赔？如何投诉？

2022-05-12|20:00|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：348

为了让买家获得更好的购物体验，淘宝推出了定时派送服务，即在某个时间前一定能完成配送，如果不能完成就会给买家一定的赔偿，很多人下单了有这样服务的商品后超时配送了就会去理赔，淘宝定时派送怎么赔呢?

菜鸟服务投诉路径：在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮(无线端类似查看路径)。

菜鸟联盟，说到就到，如果没到，用户可以拨打投诉电话或在线投诉。

菜鸟物流服务热线：400-900-5656，周一-周日 9:30-20:00

如果没有及时送达的话，每个订单需会向买家支付10元违约金，你可以在物流详情页进行投诉，核实之后他们会向买家支付10元违约金的哦。

客户需要使用定时派送服务，在订单提交之后，可以在淘宝、天猫或菜鸟裹裹的相关页面选定派送时间，包裹将被按照指定时间送至目的地。

需要说明是，该业务目前只在上海和深圳的部分站点试行，只有符合条件用户才能选择该服务。定时派送就是这么发展起来的。

按照计划，下一步将会有更多的快递企业参与“定时派送”服务，从而在全国主要城市推广。所以，业务有问题，淘宝定时派送怎么投诉?

当然，这一项服务并不是免费的。用户选择该服务时，需要在原有运费的基础上，每单加收4元服务费。

包裹没有派送之前，收件人有一次更改派送时间的机会，若在此时取消订单，则4元服务费全额退回，派送时间由快递公司决定。当包裹显示为“派送中”状态时，收件人不得再进行更改，若此时段被拒收、退货，运费则不能退还。

天天快递表示，定时派送服务能让客户更加准确的安排自己的收件时间，对快递员来说，通过客户的预约送件时间也可以提前对快件进行合理分类，分时间段、分区域针对性的进行派送。“经过一段时间的试点，市场反响较好。”

中通快递则透露，该服务在深圳试点后，每天的业务量在400票左右，其中选择在9点时间段的客户最多。淘宝定时派送怎么投诉。

实际上，“定时派送”服务此前在国内已经出现。去年11月份，京东推出了“京准达”服务，用户需要支付6元钱，便可以预约未来一周特定的时间段来接收。最早可至9:00，最晚可至22:00。

淘宝定时派送赔付是需要买家去申请的，淘宝一旦确认配送超时就会给买家赔偿了，不过这个赔偿的金额并不算很大，只能算是给买家一个安慰了，不过作为买家是更愿意获得更准时的配送服务的。

淘宝定时派送怎么取消？派送延迟怎么办？

淘宝为了满足各大用户的多元化需求，特别推出了淘宝定时派送服务。这对于一些喜欢网购但是时间紧张的消费者是一大福音，因为可以指定快递员送包裹的时间了。那么淘宝定时派送怎么取消?派送延迟怎么办?

一、淘宝定时派送怎么取消呢?

“定时派送”订单形成之后，包裹在被揽收到派件中，是有一次修改派送时间的机会。如果客户在订单显示“派送中”之前取消订单的话，则4元服务费会全额退回，派送时间是由快递公司决定。

但当包裹在“派件中”状态后，收件人是不能再进行修改操作，若此时段被拒收、退货，运费就不能退还。如遇到特殊情况，比如所在区域快递员无法进入，快递员会及时与客户取得联系然后进行沟通。

如快递员未按时的履约服务，或是虚假进行签收，用户可进行投诉，投诉经菜鸟客服核实确认后，服务费将在1天内全额退回。

二、派送延迟怎么办?

“定时派送”不同于“当日达”和“次日达”等的服务，而是会将全天分为六个时间段，分别为:9:00—11:00,11:00—13:00,13:00—15:00,15:00—17:00.17:00—19:00,19:00—22:00，预约时间是可准确到两小时以内。

如果快递小哥没有按指定的时间送件，可以反馈给菜鸟裹裹和快递公司，经核实后快递公司会退回定时派送费，并会再送你10元钱作为补偿。

目前支持菜鸟裹裹定时派送快递公司有：天天快递、中通快递和圆通快递。

如何设置定时派送?

在菜鸟裹裹APP上包裹出现“我要定时派送”提示，就表示可以约时间。点击“我要定时派送”，选择需要派送的时间范围，支付后即可预订定时派送服务。

也可以在“我的淘宝”点最新物流，选择指定的派送时间。目前在手机淘宝上使用定时派送服务首次会限时免费。

目前菜鸟裹裹定时派送服务是支持以下9个城市的部分快递公司：上海、北京、深圳、广州、杭州、南京、武汉、成都、重庆。

设置定时派送后，由于此时包裹显示为“派送中”状态时，系统显示派件时间将不得再进行更改。

淘宝推送的这个定时派送服务还是很人性化的，极大程度的方便了网购的用户们呢。以上就是关于淘宝定时派送怎么取消及派送延迟怎么办。