ROI 是Return on Investment 的缩写，意思是投资回报率。投资回报率(ROI)=产出(销售收入)/ 投入(成本)，反映投入和产出的关系，衡量我这个投资(花了多少钱)值不值得，能给到我多少价值的东西。是衡量一个企业经营效果和效率的一项综合性的指标。

对于大平台来说，需要重视那些自身 ROI 小于 1，但社会 ROI 大于 1 的事情。

最近，一个投资人朋友过来交流，他问我「最常使用的手机 APP 是什么？频次先后排序又是怎么样」？我说「是微信、飞书、抖音」。对方很吃惊，其他几个都可以理解，他没想到抖音居然是 top3。他的表情也让我自问：我是不是刷抖音太多了？

于是我认真地梳理了我在抖音上的关注，也回顾了我在抖音时间线上的内容。我发现，总体上自己还是努力上进的。因为除了一些猫猫狗狗的减压内容，以及免不了分发给我的「兴趣电商」的内容，我已经基本「养」了一条新闻、科普、历史和人文内容为主的时间线。

有意思的是，最近我还刷到了一些有点稀奇古怪、极具个人化色彩的艺术创作者，比如舞蹈、绘画、书法、诗歌等等。

这块内容，肯定是小众的，我不是很理解为什么有这样的内容，还明显做了加权的推送。

一般来说，非主流受众的内容，算法推荐的内容平台很难给到足够的资源支持。这其中很大的原因便在于，算法推荐真正做到精准识别每个人的爱好，千人千面没有那么简单。但做到识别哪个内容能火，然后不断推给更多人，是更容易高效率地实现的。所以平台对于小众和专业等内容的加权推送，投入产出往往不成正比，ROI（投资回报率）大部分情况下都是低于 1 的。

「社会系统产品」，ROI该如何计算？

数学意义上的 ROI 的计算公式，其实挺简单：收益/投资。但不同事物的 ROI 计算是不同的，就像你不能拿一个商业组织的 ROI，来去计算公益组织。这核心的差别在于分子「收益」的这个维度，前者看重财务收益回报，后者注重社会效益。

抖音当然是个商业组织而不是个公益组织，但这个产品已经成为国内最大的短视频平台、变成国民级应用后，其性质必然会发生细微的变化。因为不管它主观上愿不愿意，这个产品每一个看似简单的变化都可能对于人们的日常生活产生一定的作用力。

在这样的背景情况下，抖音客观上已经不仅仅是一个简单内容消费工具产品，更成为一个社会系统的子系统。对于所有这样的平台公司，「能力越大，责任越大」是绕不开的，这甚至不能被看作是「价值观」的选择，更是一种「方法论」上的必然。

小公司发展阶段更看重用户和组织的「双边关系」，这样的关系是稳定正向的，业务就能发展，公司就能生存。但是，巨大体量的平台公司，就需要加强对于社会里更多主体、甚至整个价值链上的「多边关系」的思考。说白了，对于更多人甚至整个社会环境，有没有因为你的存在而变得更好，这是一个平台级别的公司能够持续发展的重要前提。

这样的产品在设计和运营中，天然就需要去考虑，自身决策的「外部性」——对更多方关系的影响。

比如抖音推艺术这件事，实际上就出现了两个 ROI，一个是站在平台利益最大化的 ROI，比如时长、商业收益是否正向，这个估计是低于 1 的。

另一个则是社会生态的 ROI，比如过去虽然美好，但接触成本高的艺术内容，是否在被用户的内容消费中得到提升；以及更广泛的艺术家群体是否因此获得增益等等。这部分的 ROI 计算需要跳脱自我，从「高处看」，考虑大系统内的多边关系，从而来计算整体 ROI 是否大于 1。我觉得抖音推艺术这件事，可能就是个自身 ROI 小于 1，但社会生态 ROI 大于 1 的事情。

很多时候我们说企业的社会责任，倾向于定义为价值观，但其实很多时候，这是个世界观的问题。

一个企业的本质，永远是解决问题，然后才能创造价值。很多时候都是因为你承担了责任，才能有资格变得更大、更强。

这个时代，算大账，很重要。

直播带货前需要准备什么？有哪些流程？

好的直播间总是相似的，差的直播间各有不同。

为什么会有这种感觉呢，因为好的直播间都是有全流程控场的，每一步的准备及节奏都是提前策划的。

对于刚接触直播带货的新手来说，开播前的准备是必不可少的。但是要想让新手说出来几条侧重点，却有很模糊，总感觉大差不差就可以了。这种就属于随机应变型的带货直播，不能说不行，但是要想成长起来，试错的成本比较高。

为了让直播带货新手有个整体把握，我把我所了解的直播带货开播前的准备详细告诉大家。

首先我们要问一个问题，开播前准备我们需要准备什么？

总体来说，就是四个方面。一是直播人员确定直播间脚本确定；二是直播间脚本确定；三是花絮、预热、日更视频确定；四是直播设备及道具的自检。

直播间人员确定，就是需要提前调度好直播人员，使其各司其职互相配合。确定谁是主播、谁是副播，谁是运营、谁是投放、谁是助理。

直播间不是一个人的狂欢，而是一个团队的配合。

这些人在哪一个。就他应该像齿轮一样是紧咬着的，在哪一个环节应该去做什么事，应该给予这个团队什么样的配合，其实就至关重要。

主播我们会把它分为三种类型，开场型主播，GMV型主播和拉时长主播。

开场型主播：他可能是那种激情比较昂扬的，他适合做开场型。那么，GMV型主播他是可以承接住流量的，拉时长的主播就是为了让我们前两场主播缓一缓。那么，不同的主播类型在直播间的排列顺序应该是什么样的，哪个应该先开场应该放多久，那这其实就是我们应该在开播之前所确定的。

那开播之前所确定的需要除了人员之外，我们其实还需要确定一件事情就是脚本，就是本场直播一共要卖什么货、卖多久，上下架的顺序是什么样的，它的卖点应该是从哪几个点作为重点开始进行切入，包括直播间的展现和展现的一些道具是否准备到位，是否需要进行囤备一些什么配合。

这其实跟跟综艺是一样的。我认为直播和综艺他们的本质上的区别并不大，其实我们就可以把一场好的直播，理解成一场好的综艺节目。

那每一个综艺节目哪怕是真人秀，他都会有一些小的跌宕起伏的脚本进行设计。

为什么？其实就是为了让自己的节目更扣人心怀，让自己的节目被更多的人喜欢，让更多的人产生留存。

我们准备好了人员、准备完了脚本，接下来就是花絮预热，以及是日灯视频的准备。

那日更视频今天是否要更，预热视频的话你是否拍摄完毕，拍摄完毕你是否有在直播前一个小时，最少一个小时内把它发出去。花絮视频你今天是半个小时一条还是一个小时一条，是提前准备的还是现场去随机发的，这些是由谁来发，这些视频是否需要提前拍摄。

这些都是我们需要在开播之前确定的，包括设备以及道具资件，就是我们的一些灯光、环境、网络，然后包括我们的一些摄像头啊、手机啊、麦克呀，包括我们的一些直播间会用到的小道具、音乐bgm、产品上下架的、我们的商品链接。

其实在这个环节里面，都需要进行一个全方面的检查，这就是播前准备需要注意的地方。

还是那句话直播间不是一个人的狂欢，而是一个团队的配合。只有准备充分、流程齐全了，你的直播带货才会有成长的空间。万层高楼平地起，需要不断的扎实自己的内功，大家都是在不断学习直播带货运营。

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