淘宝卖家想方设法都会维持或者是提升自己店铺的动态评分，因为这个确实是很多消费者在下单时都很关注的点之一，如果店铺的动态评分很低的话，那也可以通过以下方法去提升。

1、降低低客单价人群

很多店铺在经过了一次淘宝客拽销量活动或是聚划算活动后，淘宝店铺评分急速下降，低客单价群体，有时也意味着低评价群，从而造成的店铺评分下降，都会因小失大，影响到同店铺的其他商品。

如果淘客群体与店铺本身消费群体的标签差异性大，都会对店铺一定周期内造成一定的影响，千万不要一波淘宝客活动之后。便宜了消费者，喂肥了淘宝客，就剩下自己在被窝里哭。

2、筛除差评率较高的消费者

对于差评率较高的客户，我们在千牛客户端客服与消费者咨询时便会看到，这类客户往往会多疑，咨询的问题细致并且较真，这时客服可以看看客户的好评率，如果低于70%(我个人的最低接受标准)，那适当就放弃这个客户吧。

消极冷淡的对对他，在潜移默化中尽量让他不要购买你的商品，避免日后的售后纠纷，现在千牛里也很人性的可以看到商家给顾客的评价，如果评分太低也算了，现在放弃的可能是一个订单，但日后是少了一个很大概率的麻烦。

3、详情页与客服的言语中不要夸大产品

在网店中客户的一个评价与评分就是在告诉每一个想买王婆瓜的人，她的瓜不甜，切记不要过分夸大产品的优点与功效，客户可能只是想买一个单纯的瓜，可是你却加了太多商品没有的附加值，无形当中提升了顾客的期待值。

那么回来之后货不对版，差评不可避免，何不成熟一点，客户也许就是想买个瓜，不用那么甜只要有营养，水分充足就好，而且客户心理知道，这是一个4元一斤普普通通的瓜，不是一个新疆来的专供精品超市的特级瓜。

这样客户的评价与评分自然会属实，商品符合顾客的期望值，顾客也不会那么无理低分加差评。

4、巧用赠品评分规则

赠品的使用办法技巧，在赠品使用的时候我们可以通过，让商家拍下商品并付款后，再拍下一件商品当做赠品，然后通过改价或者是优惠卷等方式使买家少支付或者是不支付赠品的费用，这样当顾客收到商品，需要评价的时候，其给的五分好评就是两个订单的双倍好评哦。

5、淘宝物流评分提分办法

可能你的商品物流速度就是慢，由于客单价或商品重量的影响你就是发不了顺丰，那么我这里告诉你四个方法。

1)对于物流全程对客户有一个及时的告知，在买家拍下好先将空快递单号及时录入系统，即使没法发出去，也会给客户一种卖家很快发货了，没发出是因为快递公司的原因的错觉。

2)全程对客户有一个订单的跟踪，比如在发货了的时候为客户旺旺发送一条已经发货了的提示温馨并可适当说明一下发货物流速度可能不是那么快的原因;

对于短信的发送我个人是不建议的，因为现在短信的读取率低而且通过付费软件发的短信很多已经被手机的软件进行屏蔽，结果就是你花了钱，顾客还是没有看到你发的短信。这还不如一条旺旺消息或是一个电话告知的更充分。

3)筛选出部分客户速度更快的快递，针对地区不同的快递商品，我们可以将部分地域不是那么远成本消耗不是那么大的商品，发更快更优质的快递这就使部分客户有了更好的快递体验，这样这些客户的体验也会更好，评分自然会高。

4)对于发偏远地区的快地时一定要与客户确认好，其可以收到的快递类型，中国毕竟还是地大物博有些地区的快递就是不是那么发达，例如可能只能收到ems，或者只能收到中通，对于那些在地址信息上写了新疆、西藏等偏远地区的客户，再发货之前不妨就打个电话问问吧，千万不要配送后不到原路返回后再次承担费用发别的快递了。这对物流评分的影响可是很大的。

淘宝店铺动态评分低怎么办？有什么影响？

其实淘宝店铺的动态评分也是考核店铺整体情况的重要数据，但是有些卖家会发现自己店铺的评分会很低，因此也希望能够快速的想办法去提升，如果评分低对店铺有什么影响呢?

1. 找出原因：一旦发现自家店铺DSR分数开始降低，这时我们要做的就是找出分数降低的原因。

根据行业的动态评分来和自己的进行对比，如果自己的分数低于行业分数，这就说明咱们店铺的宝贝必定存在问题，先检查店铺中评差较多的宝贝以及总结淘宝中差评的原因，并归结到描绘相符、服务态度、物流服务这三项指标并记录下来，结合多种情况对宝贝进行优化。

2. 解决方法：

A. 客户服务很重要：现在很多买家还是会习惯性的在购买之前先咨询一下客服，客服的响应速度、服务态度等都会直接影响到你的DSR评分。

首先我们要提高客服响应速度，可以将店铺常见问题(如包邮门槛、发货时间、产品常见问题等)写成自动回复，当客户来咨询就能看到，既能减少客户等待回复时间，也能减轻客服工作量;给予客服一些优惠权限，当遇到比较难缠的客户时可以适当给予优惠，促进转化。

B. 能开通的服务都开通：不管是7+无理由退换货，还是赠送退货运费险、花呗支付，家具或电器等大件商品送货上门安装等，只要是符合条件的，你通通都开通，这对你店铺的综合质量得分提升很有帮助。

C. 物流服务要跟上：买家拍下商品后，自然是希望越快拿到商品越好，这时物流就很重要。选择靠谱的物流公司并及时跟进物流信息(发送通知短信的方式)，赢得客户好感。

D. 赠品也是不可错过的营销手段：相信很多人在拆开快递时，都会被包裹里面的赠品小小的惊喜到。

其实，赠品也是一个不可错过的营销手段，但是这类方法一定程度上受到类目的局限性，例如零食、宠物食品、化妆品、茶叶冲饮等可以做成小包装的商品，赠品也可以当做正式商品出售，一举两得。

但就这种方法来说，这需要一定的前期投入，主要是赠品方面的设计和其他成本。选做赠品的一般是店铺的热销商品，可以在小包装中直接放上这种商品的二维码链接，下面一行字：喜欢它么?扫一扫直接带回家。

一般赠送的宝贝种类为10样左右，可以随机赠送，也可以由客服决定赠送，这个由你的成本和预算所决定。

有什么影响?

1、影响宝贝的初始权重大家都知道，不同的店铺发布的新宝贝权重是不一样的，这个新宝贝的初始权重就是由店铺权重决定的。这就是为什么有的店铺打造新款很简单的原因了。而DSR评分在这部分权重里占比是非常大的。所以DSR评分越高，宝贝的初始权重越大。

2、影响店铺的自然流量DSR是一个店铺服务的体现，当你的DSR处于一个下降趋势，甚至低于行业均值时，淘宝会认为你的服务很多卖家不喜欢，这样就会影响淘宝的推荐，进而必然会影响到店铺的自然流量。

3、影响官方及第三方活动报名基本上所有的官方活动及非官方活动都会对DSR评分有要求。比如官方的天天特价。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

推荐阅读：

淘宝店关键词优化技巧是怎样的？怎么提高点击率？

淘宝店铺产品下架再上架后就搜索不到了，该怎么办啊？

是什么原因造成转让的淘宝店被封？

更多资讯请关注幕 思 城。