随着人工智能的发展，他们在我们的生活中起到了越来越多的作用。经常在淘宝平台购物的用户可以发现，平台上推出的阿里小蜜就是非常不错的人工智能服务。经常有买家与小蜜聊天，甚至与小蜜开一些幼稚的玩笑，那么阿里小蜜内容可删除吗？

一、阿里小蜜内容可删除吗？

阿里小蜜的内容是不可以删除的，它是附带在天猫和淘宝移动应用中的，除非移动应用被直接卸载，否则是不能对小蜜有其他的操作的，这一点各位买家都得了解清楚。

二、阿里小蜜有什么作用？

阿里小蜜是一个人工智能机器人，可以详细地回答买家提出的所有有关物品的问题和售后问题，并且可以保持一天24小时在线，大大提高了平台的办公效率，节约了很多成本。同时，阿里小米商务版为用户带来最畅销的客户服务。

阿里小蜜从最初的版本，不断的升级迭代，现在已经具备了大量的功能，可以满足大多数用户的需求。

1、与人工客服不同的是，用户可以通过与小蜜接触来实现很多目的，比如检查物流情况、申请退款/售后服务以及定制运输保险。

2、提供在线交流服务，能够积极回应买家的问题。

3、提供贴心的售后服务。

4、小蜜还可以查看天气状况、充值手机账单、预订机票等其他生活服务。

阿里表示，通过小蜜的服务，会员正享受着不一样的服务。根据官方的数据，每天有3000多会员通过小蜜查看天气，每天也有近2000人通过小米预订机票，他们的生活都变得更加便捷。

阿里小蜜经过专业的训练，可以处理大多数的问题，当然也有需要淘宝人工客服介入的情况，只需要提出转人工需求就可以了。

阿里小蜜人工客服在哪？阿里小蜜怎么转人工？

阿里小蜜是淘宝平台推出的在线客服系统，帮助买家处理一些常见的问题，比如说退货、质量投诉等等。一般情况下都是由人工智能处理买家遇到的问题，当问题比较复杂的时候，才会有人工客服介入，相比之下人工客服处理的效果会更好?那么阿里小蜜人工客服在哪里呢?下面幕思城电商就来介绍下阿里小蜜怎么转人工。

首先要找到阿里小蜜，可以按照以下步骤进行操作。进入淘宝和天猫的个人信息窗口，淘宝是【我的淘宝】，天猫就是右下角的【我】栏目里面，找到【必备工具】，在【必备工具】功能选项里，就可以找到【客服小蜜】，点击以下就可以进入阿里小蜜聊天窗口了。

进入阿里小蜜服务窗口之后，你就可以询问一些详细的问题，例如淘宝物流、售后啊、价格、淘宝活动等之类的，这些都是由人工智能先进行回答，然后根据给出的一些操作指导，就可以解决一些问题。但是有些问题是需要人工才能解决，比如说问题投诉，人工智能也很难判断出谁对谁错，这时候就需要人工介入了。

偷偷告诉你，只有涉及到投诉和维权等方面内容，小蜜才会转交给“人工客服”处理。所以想要快速转人工，可以在文本框内，输入投诉关键字，然后阿里小蜜会让你选择需要投诉的订单，然后会弹出找“人工阿里小蜜”的链接，点击就会马上为大家分配一个有在线ID的客服。

现在知道阿里小蜜人工客服在哪了吧，阿里的人工客服只有处理重要问题的时候才会介入，一般的订单、物流查询都是由人工智能来完成的，但是作为消费者还是希望淘宝客服人工处理，这样会更加简单高效。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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