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京东&京喜小店规则升级公告(京东商品问答管理规则是什么？)

2023-06-14|22:29|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：27

为更好支持中小微商家经营，为用户提供更优购物体验，自2023年5月18日起，京东小店(含个体工商户、自然人)、京喜个体工商户店、京喜自然人店将统一升级为“京喜小店”。

京喜小店聚焦下沉供应链与市场，为中小型商家与产业带源头厂商提供入驻-经营全链路服务，通过设立更为宽松的入驻经营要求与快速入驻通道、提供京东平台多端流量(京东APP、京喜APP等)及针对性的经营服务，助力中小型与产业带源头商家轻松开拓生意!

本次升级不涉及合同主体变更，平台现有业务保持不变。升级后支持“京喜小店”新老商家及货品，同时在京喜APP/小程序、京喜特价APP、京东APP/小程序等多渠道经营。

基于本次升级，将对京东&京喜开放平台小店规则进行修订，修订内容包含：

1、规则表述变更：原“规则中心”的各项“京东小店规则、京喜C店规则”统一调整为一套“规则中心-京喜小店规则”，且项下所有规则名称、规则细项均同步调整。

2、规则适用范围变更：

1)2023年5月18日前，“京东&京喜&京喜特价”平台原已入驻的个体工商户、自然人商家仍需遵“京东小店规则、京喜C店规则”，至2023年5月18日结束;

2)自2023年5月18日起，从“京东&京喜&京喜特价”平台新入驻的个体工商户、自然人商家和原已入驻个体工商户、自然人商家均需遵守平台“京喜小店规则”。

本公告已于2023年5月10日进入公示期，将于2023年5月18日生效。

京东商品问答管理规则是什么？

所有入驻京东开放平台，使用京东商品问答的商家要遵守以下京东商品问答管理规则，本次京东规则6月20日生效！

第一章概述

第一条本规则适用于所有入驻京东开放平台，使用京东商品问答的商家。为规范商品问答，提升商品问答质量，保障消费者的合法权益，特制定本规范。

第二条京东商品问答是京东提供给消费者、商家的交流社区，帮助消费者询问、了解、查看真实反馈的一种工具。

第二章服务规范

第三条消费者提问后，京东将通过京麦或京东APP消息，邀请商家、购买过该商品的消费者及京东运营人员参与问题回答。商家可通过“京麦-商品管理-商品问答”进行回答。

第四条京东将持续监测商家的回复率及回复时效，商家应及时完成商品问答。商家发布的回答需经京东内容规范审核，审核周期为48小时，审核通过后将于商详页商品问答模块展示;若回答内容不符合规范导致审核不通过，回答内容将被驳回。(内容规范详见第七条)

第五条商家针对同一问题仅能回答1次，且审核通过后不支持对回答内容进行删改。

第六条商家子账号经由主账号授权后，方可参与问题回答，授权位置：京麦-店铺-子账号管理。

第三章内容规范

第七条商家不得在回答内容中发布违反法律法规、监管政策或其他规定的内容，如果商家发布的回答内容有下列情形之一的，审核不予通过及展示(包含但不限于以下内容)：

1、政治有害类、黄赌毒暴恐

(1)危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的，煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的，破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信的，有损国家荣誉和利益的。

(2)散布谣言、含有淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪信息，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。

2、广告灌水欺诈

(1)以英文字母、符号式、各种责问、各种调侃、抖机灵段子、同样内容重复多次*屏等为主的大量无意义的灌水内容。

(2)发布非京东平台或其他信息，有广告引流行为的内容，如加微信“东家羊毛”、加微信领券，加QQ群、转卖二手或包含链接地址等。

(3)发布含有恶意欺诈的内容，恶意诋毁商家、商品的内容，含有与事实不符或无法举证的虚假问答等内容。

3、人身攻击、恶意辱骂

发布辱骂、污言秽语、泄露他人隐私信息、严重引人不适等违反公序良俗的内容。

4、其他不适宜出现在问答中的内容

第四章附则

第八条京东开放平台商家的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

第九条京东可根据运营情况随时调整本规则并以公告的形式向商家公示。

第十条商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有约定的，适用于本规则。

本规则尚无约定的，京东有权酌情处理。但京东对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。若商家服务协议约定的违约金金额高于规则约定的，京东有权适用协议约定。

第十一条本规则于2023年6月13日新增，于2023年6月20日生效。