马上就要迎来一年一度的淘宝双十一活动了，很多卖家和买家都在期待着活动的到来。卖家想要多囤货为了双十一大卖，买家想要多加购一些喜欢的商品，等待着双十一的促销活动。在双十一这天购买了商品的买家肯定希望快点收到商品，所以淘宝平台为了更好地服务顾客淘宝设置了双十一超时发货的赔付规则。那么淘宝双十一超时发货赔付规则是什么?具体处罚流程是什么?

一、违背发货时间承诺的处理流程：

卖家是可以在买家发起投诉后的24小时内，就根据实际情况来主动赔付，投诉完结就不扣分了。(协商期24小时)

若卖家自判无责的，可以在拒绝处理后进入举证期，买卖双方也根据举证的内容来提供凭证(举证期是72小时)

若举证期未协商一致的，卖家就可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期是24小时)

若预处理期仍未达成一致的，淘宝将介入，会根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。

客服介入前，卖家就可以点击投诉页面"同意赔付"的按钮完结投诉，客服介入后就无此按钮了，卖家也可以线下赔付后在投诉页面留言上传转账截图或是支付宝交易号，投诉就不扣分。

温馨提醒：主动赔付功能暂时是开放给消保会员的。若非消保的的卖家或是买家账号原因导致无法赔付成功的，就可以通过线下支付宝直接到账的形式把钱款赔付给买家，然后在投诉页的面提供支付宝交易号或是转账截图以便核实的。一旦确认已赔付成功的，投诉也不会做扣分和重复赔付的。

赔付的计算公式：是存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%来作为违约金(但不包括邮费)，最高是不超过30元，最低也不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

二、违背发货时间承诺如何赔付：

若买家发起投诉类型为：未按约定时间发货的，卖家可以通过投诉页面来直接赔付。除此类型外，其他的赔付都需要通过支付宝及时到账的方式来赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉的页面。

在买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付了该违约金的，除须赔偿违约金外，每次会扣3分。

三、违背发货时间承诺投诉处理时间：

违背发货时间承诺投诉处理时间：在维权发起后，淘宝客服介入后的处理时间是4-6个工作日。(投诉的类型是“未按约定时间发货”主动赔付次数达第3次及3次的倍数，主动赔付也是会扣3分的。)

四、违背发货时间承诺投诉处罚后申诉方式：

如对于处理结果有异议需要申诉的，可在处罚作出的15天内请申诉。申诉入口也只开放一次，请卖家把握好申诉机会将自己的有效凭证一次提交完整。

五、违背发货时间承诺投诉处罚后申诉处理时间：

一般是3-5个工作日处理完结。

拼多多双十一活动条件是什么？怎么做？

拼多多双十一也会推出各种活动，如果拼多多商家也想要牢牢把握好这次机会的话，那肯定也需要先去了解一下拼多多双十一活动的条件以及相关的做法。

其实商家符合条件，后台有营销活动，点击进去就能看到双十一活动的类型和商品，如果你符合这些类目条件，就能参与报名活动，反之肯定是不能参与的。除此以外日销量也是报名成功的关键因素，如果你的日销量或者是降幅没有达标，也是会被取消报名资格的。

怎么做?

(一)大促搜索池

大促搜索池，是所有大促资源位中报名门槛最低的。以11.11大促搜索池为例，除部分虚拟商品外的全类目商品，满足近30天有效累计订单数≥10单或近30天有效gmv日峰值≥100元的商品就可以报名了。

如果商品满足这个门槛，那就都可以报上，来获得相应的流量加权。

尤其是那些本身在做搜索推广的商品，报上大促之后，会有权重叠加，流量加倍的优势。

(二)跨店满返

本次11.11大促的满返门槛是每满80返15，每天每个用户可返3次，当用户成团满80元返15元，满160元再返现15元(此时累计返现30元)，最多返现45元。在报名这一活动时，我们的商品要考虑这三点：

① 成本

由于满返的存在，我们在选品的时候必须把这个成本计算进去，假设你活动价是40元，利润5元，由于满80返15的存在，如果用户购买了总计80元的商品，你要承担7.5元的返券成本，那你就没利润了!

所以在选品时，没办法承担太大亏损的朋友，要特别计算满返成本。

② 利润

每次大促的满返具体额度不同，但是大概价位都在中档，这对高于满返门槛10元左右的商品是有利的。因为此时距离下一档满返距离大，用户凑单的意愿就会小，这样实际承担的成本是低于原有满减方案的。例如满80返15，则89-100左右的商品利润最高。这很容易计算得到，80元商品是打8.125折，89-100元是打8.3—8.5折。而再往上的话，消费者可能进一步去凑160的满减，承担成本会向上升。

③ 引流

因为进入大促活动的商品是有流量加权的，所以我们可以选择店内具有互补性质的产品提报，来帮助引流到店铺，增加店铺成交。比如一些可以搭配的服饰，需要一起使用的厨房用具等。

(三)主会场

大促的主会场，是我们争夺流量的重镇。一般来说主会场会分为爆款专区、各个营销活动等板块，系统会抓取优秀的商品来展示。对于主会场商品，我们有这3个挑选原则：

① GMV导向

我们要优先选择评销好、转化高的商品，为店铺带来流量和成交。成为店铺接下来一段时间的爆款。这对提升商品的类目排名等都有好处。

② 利润导向

我们要优先选择利润空间较大的产品。结合大促的要求，特指在历史最低价售卖情况下，还有利润空间的产品。除此外，符合近期市场的趋势，具有较高搜索热度和增长趋势的产品是最佳的。

③ 个性化导向

大促商品早主会场也是个性化露出的，我们要选择风格属性清晰强烈、日常搜索热度较高的商品。这样我们依靠主会场的个性化推荐和竞品较少的优势，可以获得一个更高的转化。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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