淘宝双11是每年规模和促销力度非常大的活动，几乎平台所有的商家都会准备合适的产品报名，并设计有诱惑力的促销活动，争取在活动中有较好的发挥。需要注意的是，虽然双十一的订单量非常可观，但是退货数据也是比较恐怖的，那么淘宝双11退货率多少？

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一、淘宝双11退货率多少？

双11的退货率是很多老司机比较关注的问题，今年的双十一还没有开始，但是从去年的数据来看，双11几天产生十几亿包裹中，已经有超过1亿件被及时的送达，速度每年都在进步。根据阿里智能服务体系统计的数据，在这么大的体量下，双11活动的退货率只有0.06，远低于行业的平均水平。

二、淘宝双11退货的原因介绍

1、产品质量问题

（1）实物和详情页的图片差别太大，或者款式细节存在盲区，容易被买家忽略；

（2）实物有异味，产品的用料不安全，或者给人低档的感觉；

（3）商品的质量问题，如破损、缺失等。

2、店铺服务的问题

（1）客户信息填写的不正确，客户回馈不及时等导致快递无法送按时送到买家的正确地址；

（2）商品预订的时间太长，买家的期待感已经被抹灭了，对商品的期待值降低了，就有了退货的想法；

（3）对于需要安装或需要后期介绍的商品，卖家没有能够及时与买家进行对接联系等。

3、其他的问题。随着运费险的普及，不少的买家在购买某一商品的同时会购买多个店铺的同类商品，收货物之后在进行比较，再进行决定留下哪一款。

淘宝双11期间，在各种促销方案和活动的诱惑下，消费者很容易产生冲动消费者的情况，这时候商家一定要注重商品的质量，不要引起消费者的反感，那么退货的比例会有一定的下降。

淘宝双11红包怎么用不了？怎么抢红包？

我们有时候会发现在进行购物付款时，自己原本是有可以抵扣的红包，但不能使用的情况，这种情况在双十一的时候发生的更多，所以为什么淘宝双十一的红包会用不了?怎么才抢得到双十一的好吧，接下来我们一起看看。

淘宝双11红包怎么用不了?

淘宝双十一红包正常情况下都是可以使用的，除非过了双十一这一天或者是购买的商品不能使用该红包。

不能使用红包的一些情况：

1、该产品不符合红包的使用范围。

2、使用电脑未安证书。

3、未打开余额支付功能。

4、电脑端付款账户未显示全部全部红包。

5、手机端是直接选中红包抵扣，没有自己选择的选项。

6、多笔交易支付易出现无法使用情况。

怎么抢红包?

1、淘宝天猫的官网，官网是双十一的主战场红包自然是少不了，打开平台的官网，通常在最显眼的位置摆放着活动力度最大的商品或店铺，而红包也会出现在最显眼的位置，要注意留意浏览器的顶部，有各种分会场的优惠券和红包，这时候拼的就是手速。

2、UC浏览器红包。UC是阿里旗下的浏览器，也是淘宝天猫的官方浏览器，到时候UC浏览器首页一定会挂满天猫的“红包雨”图标，点击就可以拿到红包了。

据说今年极有可能出现新鲜玩法，比如AR红包或游戏红包等，我们可以先期待一下。

所以说，遇见红包使用不了这种情况是很正常的，但是也不要着急，我们可以看看是不是自己支付的时候出错了，一般都是不会出现使用不了的情况。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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