2022年天猫双十一大促已经开启招商!各位商家除了要做好双11卖货的准备之外，还需要清楚双11的发货时间及交易流程，天猫平台对此作出了特殊规定，来看看有哪些要求。

一、天猫双11发货时间要求

(一)天猫订单

1. 2022年11月01日00:00:00-2022年11月03日23:59:59期间买家付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录;相应的，基础服务考核分的物流体验部分考核商家前述订单的48小时揽收及时率;

2. 2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间买家付款的订单，商家须在2022年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录;相应的，基础服务考核分的物流体验部分考核商家前述订单截止11月16日23:59:59的揽收及时率(即商家11月16日23:59:59前揽收完成的订单占比);

3. 2022年11月15日00:00:00-2022年11月18日23:59:59期间买家付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后24小时内须有物流更新记录;基础服务考核分的物流体验部分考核商家前述订单的48小时揽收及时率

商家完成发货后需确保买家可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

(二)天猫国际订单

1. 2022年11月01日00:00:00-2022年11月03日23:59:59期间买家付款的跨境电商保税进口订单，商家须在11月05日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

2. 2022年11月01日00:00:00-2022年11月05日23:59:59期间买家付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须在11月08日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

3. 2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间买家付款的跨境电商保税进口的订单，商家须在2022年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

4. 2022年11月11日00:00:00-2022年11月15日23:59:59期间买家付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家须在2022年11月18日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

商家完成发货后需确保买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

(三)定制、预售及其他特殊情形等需商家与买家另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

二、天猫双11交易时效规定：

(一)确认收货时效：

本次双11确认收货时效同日常，详见《天猫交易时效规定》，但在2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间付款成功的订单：

1. 买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。

2. 天猫国际商品，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货。若在前述时间结束后物流状态仍未显示签收的，系统将延长自动确认收货时长10日(即总计40日)。

(二)退款申请时间调整：

1. 天猫及天猫国际未发货订单的退款申请：因活动期间流量巨大，订单产生数量过大，故做如下调整：

(1)2022年11月1日00:00:00-2022年11月1日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2022年11月1日08:00:00开放。

(2)2022年11月11日00:00:00-2022年11月11日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2022年11月11日08:00:00开放。

详情以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。

2. 天猫“缺货”及“未按约定时间发货”原因的退款申请：

2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间付款的订单，在2022年11月11日00:00:00-2022年11月16日23:59:59期间，买家无法选择“缺货”及“未按约定时间发货”作为申请退款的原因，2022年11月17日00:00:00后上述理由可以选择。预售商品订单和虚拟订单**等除外。

(三)“延迟发货”投诉申请时间调整：

(四)商家处理时效调整：

1. 退款处理时效：2022年11月11日00:00:00 -2022年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫、天猫国际退款/退货申请

(1)未发货订单：处理时效要求同日常规则，详见《天猫交易时效规定》;

(2)已发货订单，商家应在买家发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。

部分业务*及虚拟订单*除外，详情以退款处理页面显示信息为准。

2. 换货处理时效：2022年11月11日00:00:00 -2022年11月14日23:59:59期间换货状态变更为“待发出换货商品”的订单，商家需在2022年11月16日23:59:59前发出换货并确保物流单号有揽收记录，否则按照《七天无理由线上换货服务规范》处理。

3. 发票处理时效：

(1)买家于交易成功前在线确认开票的订单，若交易成功时间在2022年11月11日00:00:00 -2022年11月21日23:59:59期间的，商家需在交易成功后的15天内完成开票*;

(2)买家于交易成功后在线确认开票的订单，若申请时间在2022年11月11日00:00:00 -2022年11月21日23:59:59期间的，商家需在申请后的15天内完成开票*;

否则按照按照《天猫发票管理规范》第二条处理。

4. 介入订单的处理时效： 2022年11月11日00:00:00至2022年12月11日23:59:59期间申请淘宝介入的退款/退货维权，若该维权需要走举证流程，则买家/商家应在申请介入后的5天内上传相关凭证，且商家应在买家上传相关凭证后的2天内及时处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。

天猫双11报名规则有哪些？店铺哪些问题影响报名？

天猫双11报名的对象只能是在天猫上有店铺的卖家，现在正处于天猫双11报名期间，那现在就让我们一块来了解天猫双11的报名规则吧。希望对卖家报名有帮助。

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1、符合营销规则，报名活动的商品必须符合该类目的店铺主营率≥80%。

2、报名商家的店铺创建时间为90天及以上;在线商品量≥10件;店铺信用等级为“三心及以上”。

3、店铺内非虚拟交易笔数占比达90%及以上， 虚拟类目(如: 生活服务、教育、房产、卡券类等)除外。

4、6个月内店铺实际交易的买家DSR评分，三项指标分别不得低于4.6。

5、根据双11活动的整体策略，优先选择与可以更好地为消费者服务的商家(优选条件包括但不限于品牌知名度、活动契合度、开店时长、诚信经营情况、是否提供淘宝运费险保障等)进行合作。

6、双十一活动，活动方与商家之间，如果任何一方意见不一致，均有权自主决定是否与对方开展合作。

店铺哪些问题影响报名?

存在扣分或者违规的店铺，这个要看是如何违规或者扣分的，比如食品的保质期快到了，天猫会主动的把这类商品下架，按照违规处理，那么这种违规就比较尴尬了。所以违规也是会审核的，不是说只要是违规就不会让你参加这次的活动，而是会仔细审核你的店铺是因为什么样子违规，然后仔细判定，多的三个月时间就是审核店铺的时候。

扣分的就不用说了，只要是扣分，要不就是店铺出现了问题，要不就是产品出现了问题，很多都是因为产品出现了问题，才导致店铺出现扣分的情况，那么只要出现这种问题，那就别想着参与这类活动了，毕竟产品都有问题，销售额要是高了那么天猫的口碑就像是淘宝快速发展的那一段日子，毁了呀，所以大家要注意天猫店铺只要有扣分就不会通过。

其实还有一种店铺也是不能够参加双11的，就是差评非常多的店铺，这个也是处于审核当中的店铺，会仔细多的审核你的产品，如果发现真的是产品出现了问题，扣分加上拒绝这次参加活动，如果不是产品的问题，那么就可以参加这次活动。

天猫双11商家报名是没有海选的，只要满足报名条件都可以报名，不过即便是符合的卖家报名了，天猫平台也会从中挑选出优质的卖家来进行合作。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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