2022年淘特年货节招商开启!淘宝特价版商家先来了解规则，再去报名，这样也可以确保报名成功，我下面就来给各位淘特卖家们分享该活动的规则。

一、活动节奏

1、报名时间：2022年12月28日 00:00:00-2022年01月14日 18:00:00

2、活动时间：2022年01月09日 20:00:00-2022年01月14日 23:59:59

二、报名入口：

商家报名链接：

https://login.taobao.com/member/login.jhtml?redirectURL=https%3A%2F%2Fsale.tmall.com%2Fapply%2FproductDetail.htm%3FactivityId%3D149254520183

三、招商要求

1、必设玩法：成功报名且审核成功的大促现货商品将同时参加“跨店满减”活动(跨店每满30元减5元)

2、参加淘特营销活动的商家和商品须符合《淘特营销准入基础规则》要求，商家&商品核心准入指标如下：

2.1 店铺准入要求

2.1.1 经营指标：店铺保证金足额缴纳;

2.1.2 销量指标：商家层级满足L1及以上且店铺近30天累计销量≥30单;

2.1.3 物流指标：店铺近7天48H发货且24H揽收率>90%;

2.1.4 服务指标：店铺近7天客服3min响应率≥75%。

2.2 商品准入要求

2.2.1 销量指标：商品近30天累计销量≥5单;

2.2.2 价格力指标：商品价格力应满足优良中;

2.2.3 最低标价指标：商品报名活动价≤近15天商品最低标价，详情见2.3;

2.2.4 品质力指标：近30天商品品质退款率需<近30天商品所在叶子类目品质退款率均值1.5倍(近30天商品品退订单<=5单,不考核该指标)

2.2.5 评价指标：全量好评率≥90%;

2.2.6 服务指标：参与营销活动的商品默认遵循“坏单包赔”服务，且按类目遵循以下服务条款：

破损包赔：食品、百货、洗护所有一级类目,3C数码配件

坏果包赔：水产肉类/新鲜蔬果/熟食

过敏包退：美容护肤/美体/精油，彩妆/香水/美妆工具

红屁屁包退：纸尿裤

30天包退：智能设备,3C数码配件,电脑硬件/显示器/电脑周边,网络设备/网络相关,闪存卡/U盘/存储/移动硬盘,所有小家电一级类目

注：因可签约类目不断扩充，实际类目以服务规则为准

2.3 最低标价指标详细规则：

2.3.1 最低标价定义：历史参加营销招商活动的活动价格中最低的，如未参加过营销活动，以特价(和淘系一口价概念相同)补全

2.3.2 最低标价涵盖范围：商品报名时近15天内该商品在A+级(如双12)、日常营销活动(如月末促销、行业频道活动等)报名的活动价、日常特价

2.3.3 报名此次活动的商品活动价，将被计入最低标价

3、 淘特商家/商品因违反淘特规则导致出现以下情形的，将被限制参加营销活动，包括但不限于：

3.1 店铺历史存在严重违规行为、店铺近30天一般违规次数超过30次、店铺近30天存在违规诱导行为、店铺近30天存在严重虚假发货行为等;

3.2 商品近30天存在严重违规行为、商品近30天存在混淆品牌信息的行为、商品历史存在疑似假货行为、商品近30天滥发违规行为≥2次等。

4、包邮要求

报名商品必须支持全国包邮，中国大陆偏远地区及中国大陆以外的地区除外(中国大陆偏远地区包括：内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏)。特殊类目商品除外，包括：家装主材、家装灯饰光源、基础建材、住宅家具、商业/办公家具类目下的大件商品，电动车/配件/交通工具>>电动车整车>>电动摩托车、电动自行车、电动三轮车、电动四轮车、老年代步车类目、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件。

5、物流规则

本次大促发货规则同日常，即：活动商品在参与活动期间的订单(以下简称“活动订单”)应当严格遵守《淘特物流发货规则》，保障消费者良好的物流体验。

如遇法定节假日或平台其他促销活动，平台对发货相关规则进行调整的或专门约定的，届时以相关调整公告为准。消费者付款的订单，商家须在48小时内发货并上传物流单号，上传商品物流单号后的24小时内须有揽收记录;特殊类目除外，具体规则：

https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11002881

四、审核规则

淘特收到商家的活动申请后，将根据活动要求：

1、综合店铺及商品的价格竞争力、销量情况、经营资质、品牌授权、品牌价值、用户评价、历史交易及履约、商品库存、所选物流及仓配服务等各项因素，进行综合审核并确认商家活动资格，淘特在审核过程中有权根据实际情况要求商家提交相关证明文件或材料，商家应当配合提供;

2、商品一旦审核通过不得再做修改，否则将不再审核;

3、商品提交报名后，淘特将在7个工作日内审核报名。

五、消费者权益保障

1、消费者基础权益保障：

参加活动的商家应该具备良好的经营能力、服务能力以及供应链管理能力，确保商品的品质，做好消费者服务，如发生消费者体验或权益受损情形，遵循《营销场域消费者权益保障升级规则》：

https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11004275)

2、坏单包赔

2.1本次报入大促现货的商品默认接受坏单包赔规则，且按类目遵循不同的细分服务条款，详情见“招商要求2.2.6”，下附规则链接：

坏单包赔：https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=0000&contentListId=11004555

破损包赔：https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11004077

坏果包赔：https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11003366

过敏包赔：https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11005076

红屁屁包退：

https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11005077

30天包退：https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11005079

2.2 一级类目中，笔记本电脑、大家电、手机、厨房电器不参与坏单包赔;

2.3“坏单包赔”标识会在大促现货符合规则的活动商品上透出，活动结束后去标。

六、活动规范管理

1、商家行为管理

1.1活动商品审核通过后，活动价格的修改不能高于审核通过时的活动价格;活动开售后，活动商品的信息将无法修改，包括编辑商品信息、增删sku、上下架、减少库存、变更商品价格

1.2已审核通过淘特营销活动的商家，如发生以下情形(包括但不限于)，淘特有权对商家/商品进行限制营销活动、罚没保证金等措施

1.2.1 在商品审核通过后或活动发布后，对活动商品进行新增修改SKU信息/价格修改的情形

1.2.2在商品提报阶段或活动期间(含预热和正式活动)，因商家自身原因退出或以任何形式拒绝履行活动要求的

2、商品治理规范

已审核通过营销活动的商家，如在活动前或活动进行过程中商品出现相关违规行为(包括但不限于：

售假违规情形、严重描述不符情形、活动商品相关资质和凭证存在弄虚作假情形、信息滥发情形等)，将按照平台协议、《淘特保证金规则》、《淘特市场管理规范》相关规则对活动商品进行处理，此外特价版还将视违规情况的严重程度对其采取公示警告、营销活动降档或清退、对商品进行处罚、支付违约金、限制参加营销活动等处理措施。

七、合规说明

1、根据《互联网广告管理暂行办法》的规定，商家应当对参加活动的商品的广告部分显著标明“广告”，淘特作为互联网信息服务提供者，一旦发现商家发布违法广告有权依法予以制止;

2、商家应当依法诚信合规经营，因商家违反国家法律法规、本招商规则、其他已公示生效的规则等原因导致淘特与商家的合作中止/终止的，淘特对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任;

3、商家应合法、合规经营并确保参加活动的商品及其来源、售卖(含价格)完全符合国家法律法规等有关规定，确保商品无任何质量、权利瑕疵，并保留所有相关有效凭证。

八、附相关指标&情形说明

1、违规场景定义：

1.1 店铺维度严重违规场景包括但不限于：不当获取使用信息、发布未经准入商品、出售假冒伪劣商品、发布违禁信息、危及交易安全等;

1.2 商品严重违规场景包括但不限于：发布违禁商品、描述不符严重、发布混淆品牌信息、利用sku低价引流等;

2、店铺维度近7天48H发货且24H揽收率：近7天发货时间早于或等于48小时且发货后揽收时间早于或等于24小时的订单/近7天订单量(特殊类目除外：

https://www.yuque.com/docs/share/c9efb45a-1d27-46ed-abb7-b0bd1281f403?#)

3、店铺维度近7天客服3分钟响应率：阿里旺旺在3分钟内有效响应人次(店小蜜智能辅助接待人次+人工主动回复人次)/阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次按子账号去重，考核时间为 8：00-23：00)

4、商品维度近30天全量好评率：商品近30天所有好评数(含默认好评)/商品30天所有评价数;

5、商品维度近30天商品品质退款率：近30天品质原因退款单量/近30天订单量

6、虚假发货定义详情见规则说明：《淘特物流发货规则》

https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1041&contentListId=11002881

7、坏单包赔服务详情见服务说明(规则链接：

https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=0000&contentListId=11004555)

8、违规诱导行为定义：商家主动诱导用户或接受用户的要求，尝试或实际通过非淘特渠道进行交易及发货，或者实施其他可能提高交易风险、损害消费者合法权益的类似行为;

9、淘特最低标价定义：历史参加营销招商活动的活动价格中最低的，如未参加过营销活动，以特价(和淘系一口价概念相同)补全。

淘特售后有责率考核升级通知

淘宝特价版售后有责率考核升级了，对商家的影响有哪些?还不了解的商家可得来看看了，这样也可以更好的帮助各位淘特卖家们去运营好自己店铺的售后了，也可以大大的降低售后问题。

一、指标定义

指标定义：售后有责率=近30d投诉有责订单+近30d纠纷有责订单/近30d商家订单量

查阅路径：淘特商家后台-店铺综合体验分-售后-售后有责率

https://ltao.seller.taobao.com/sellerlevel/?tabKey=tabShopScore&scoreTabKey=AFTER_SALE

二、商家影响

当商家的售后有责率&售后有责数同时同时大于5倍行业均值时，后续商家产生的【未发货】订单将被平台接管，进行极速退款。直至售后有责率或售后有责数任一值恢复正常，接管停止。

三、常见Q&A

1、什么是商家有责?

商家有责指的是平台小二介入后，判决结果为商家责任的订单。部分判决商家退款未判定商家责任的订单不属于商家有责的范围。

2、什么是售后有责率异常?

当售后有责率及售后有责笔数同时>5倍行业均值时，被判定为异常状态，后续会被平台接管【未发货订单】，其他状态不产生影响。

3、商家售后有责率异常后各场景的订单都会被快速退款吗?

不会的，有责率异常后仅影响【未发货】的订单，【已发货】订单不会被影响。

4、售后有责率和售后有责笔数均恢复正常才能停止被接管吗?

不是的，售后有责率或者售后有责笔数，只要有一项<=5倍均值，则停止接管，恢复正常。

平台考核商家3分钟客服响应率，即阿里旺旺在3分钟内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数 (咨询人次按子账号去重) 。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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