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    淘宝卖家店小蜜好用么?如何设置?

    2022-04-29|16:08|发布在分类 / 跨境开店| 阅读:310

    许多卖家只知道千牛智能机器人,而误以为店小蜜就是千牛智能机器人。其实,店小蜜是阿里巴巴2016年双十一内测推出的一款针对卖家的智能客服机器人。那么店小蜜好不好用,应该怎么设置淘宝卖家店小蜜,下面我们一起来看看。



    从阿里巴巴在2022年8月份举行的智能服务峰会上提供的数据表现来看,店小蜜已经是个很成熟的产品,经过一年多的发展,已有不少店铺从中受益。所以说淘宝卖家店小蜜是很好用的。

    从2016年内测的智能客服店小蜜1.0到2022年8月22日推出的“店小蜜商业版”,正式宣告智能客服2.0时代的到来。如今店小蜜已累计服务于60万家店铺,仅2022年双十一就为商家接待超过上亿条对话,咨询成交GMV更是超过15%。

    设置店小蜜流程:

    1、子账号授权:点击智能辅助(半自动)---智能辅助权限设置----授权子账号。

    2、界面体验:打开千牛,我们用买家号询问一个问题,得到下图的方式。

    3、修改答案:点击知识库 笔那个图标修改。

    4、回答的答案 有 文字 图片等形式 有些问题的回答图片比文字更加生动形象。

    5、在回答的问题中 有些是可以全自动回答的 有些需要半自动回答 在(半自动---知识库自动回复知识 )中进行半自动和全自动的设置。

    拓展知识:淘宝卖家店小蜜的功能:

    接待能力

    店小蜜全自动模式为7×24小时在线,目前具有智能预测、主动营销、催拍跟单等智能辅助模式,能够代替人工客服处理60%的咨询问题。

    响应时间

    从长期使用店小蜜的商家如韩都衣舍、奥康、蒙牛、良品铺子等店铺数据分析得知,店小蜜平均能够为店铺提升40%的响应时间,店小蜜智能接待更是达到了1秒响应时间,能够很好的抓住买家的“黄金6秒”,有效避免客户流失。

    转化数据

    除了响应快、节省客服人员工作量外,店小蜜所带来的转化率也不比人工差多少。店小蜜所带来的转化率已经高达65%,每10个买家在咨询店小蜜之后就有6个成交,从侧面也能够反映出支撑店小蜜高转的背后,是基于阿里巴巴大数据知识库中的海量问答数据及店小蜜丰富多样的回答语言不像传统机器人那样生硬刻板。

    官方数据最为致命,阿里巴巴用实际的数据来说服广大卖家使用店小蜜服务,不仅能够节省成本,通知避免造成订单流失和提高咨询转化。所以如果还有没有使用店小蜜的卖家可以尝试用一用,看看自己的店铺效果怎么样。



    店小蜜联系方式是什么?有哪些功能?

    现在马上就要到618大促活动了,很多卖家为了能够提升店铺的售后管理,也会选择去开通店小蜜,但是却不知道店小蜜的联系方式,我今天就给各位介绍一下。

    店小秘,一款免费的跨境电商ERP,全面支持wish、速卖通、eBay、亚马逊 amazon、Lazada、敦煌等电商平台使用。

    有店小蜜配置后台,咨询入口:在店小蜜配置后台右侧【帮助与反馈】中,点击【召唤客服】,即可进入在线咨询;

    无店小蜜配置后台,咨询入口:在千牛搜索框中输入店小蜜搜索,页面跳转后,点击【召唤客服】,即可进入在线咨询;服务时间(周一~周五9:00-12:00,13:00-18:00),进入后请用一句话清晰描述疑问。

    有哪些功能?

    1、一键召唤

    随时随地,只要你有任何问题,就可以点击淘宝店小蜜,服务顾问将会秒级响应,全程购物陪同,为客户提供咨询支持。

    2、订单管家

    淘宝店小蜜将会对所有客户的订单进行系统处理,过滤危险订单。

    3、售后直达

    淘宝店小蜜将终结客户对售后问题发起和跟踪的烦恼,全程跟踪客户的售后问题及进度。

    4、陪你聊天

    淘宝店小蜜自带萌萌哒贴心功能和海量的网购知识,可以随时陪淘宝用户聊天逗乐,给用户支招。

    5、订购机票

    只要亲一句话,机票迅速定回家。不管你用文字形式还是语音形式,只要告诉淘宝店小蜜机票要求,淘宝店小蜜秒级为你搞定哦。

    6、管理天气

    天气管理小能手,嘘寒问暖倍关心。

    阿里巴巴正式发布了人工智能服务机器人“店小蜜”。这是一款面向淘系千万商家的智能客服,通过店小蜜官网及千牛工作台,所有淘宝及天猫商家可以零门槛提交申请。经过授权、调试,商家可以让店小蜜取代部分客服,从而降低人工客服的工作量。

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc633。

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