在淘宝上买东西一般来说还是比较靠谱的，无论是商品的质量还是真伪方面都值得信赖，不过总会有一些商家会铤而走险的卖假货，如果买家不幸遇到卖假货的情况该怎么维权自己的权益呢?

淘宝遇到卖假货的如何处理?

首先核实到商品是假货，找到相关的订单，点击“退款/退换货”，选择售后的服务类型，售后的服务类型分为两种，一种是仅退款，一种是退货退款，假冒产品选择“退货退款”， 退款原因选择“假冒产品”即可，再往下拉会出现退款金额和退款说明，在说明里面说出你的述求即可，点击“提交”完成退款。

这种情况可以申请淘宝客服介入，若用户违反淘宝网服务协议、支付宝服务协议或相关规则，淘宝有权视情节轻重进行处罚，或中止、终止向用户提供服务。处罚措施包括但不限于公示处罚、限制权力、处理商品信息、取消评价权利、冻结账户。

如何处理假货?

1、一定要据理力争。如果卖家的态度很消极，不乐意处理这件事，他先做出不仁之事，就别怪自己不义。卖假货的商家都不愿意跟你联系，也都会拒绝退款。一定要据理力争，要求对方赔偿自己的损失。如果对方不愿意赔偿，自己就该下狠手。

2、直接投诉卖家。发现卖假货，自己上当了应该去投诉。要是你放对方一马，他还会继续骗很多的人。可以在淘宝网上进行投诉，投诉时提供一些必要的证据，比如自己买到的假货图片、与商家的聊天记录等。淘宝官方具备的核查功能，会把那些卖假货的家伙吓得屁滚尿流，搞得不好他们不仅赔几倍的款，自己的店还会被查封。

3、要求退一赔三。商家存在欺诈之嫌，如果确认为假货，就可以要求退一赔三。要让欺骗自己的卖家承担所有的损失费用。

4、要求客服介入。自己买到假货，如果在索赔的过程中，遇到一些问题自己搞不清楚，可要求客服介入，帮助自己处理问题。

5、视情节轻重进行处罚。自己买到假货，心中非常不满，实在想出口恶气的话，你可以采用正确的方法，诉诸于法律，拿起法律的武器来保护自己，千万不要用非法的手段报复惩罚，那样做只会两败俱伤。应该视情节的轻重进行处罚，如果卖家态度有转变，能够变好的话，还可以得饶人处且饶人，不必非要揪住不放，把对方逼进死胡同。

淘宝上如果遇到卖假货的情况了，作为买家首先要收集相关的证据，一旦证据确凿的情况下，买家是可以获得相应的赔偿的，而售假的商家也会被淘宝进行相应的处罚，严重情节的可能会被封闭店铺。

淘宝金冠店铺有假货吗？和蓝冠的区别是什么？

在淘宝上面确实是拥有不少的店铺等级，如果卖家们想要提升自己店铺的信誉，那肯定也可以想办法去了解一下店铺的等级，如果是在金冠店铺上面购买商品，那么会不会有假货呢?

在淘宝网上，皇冠是淘宝网店信誉等级，淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。卖家好评超过500001笔，卖家的店铺被成为金冠店铺。

因此在淘宝金冠店铺上面是很少会出现有假货的，消费者们可以放心购买。

和蓝冠的区别是什么?

1、等级不同

淘宝金冠的等级高于蓝冠。最初淘宝店铺信誉等级只分心、钻、冠，但是后来一些已经成长起来的店铺信誉已经突破了原来的皇冠的顶，因此，就把冠分了级别，在蓝冠之上增加了金冠。

2、信誉积分不同

店铺信誉是蓝冠的，评价积分是从10001~500000分;50万分以上的信用等级用金皇表示。

淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。

3、升级方式不同

每个冠的都有五个等级，5个蓝钻升级后是蓝冠，5个蓝冠升级后才是一个金色的皇冠。

淘宝店铺信誉等级只分心、钻、冠，但是随着淘宝这将近9年多的发展，一些已经成长起来的店铺信誉已经突破了原来的皇冠的顶，因此，就把冠分了级别，有蓝冠跟金冠之分。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

双11天猫有假货吗？如何避免买假货？

跨境电商需要多少资金？行情好不好？

拼多多店铺刷单怎么补救？有哪些技巧？

更多资讯请关注幕 思 城。