我的淘宝被恶意评价了一个评论怎么办？如何处理？

关于淘宝商家来说点评是十分的重要的，有许多的顾客属于歹意买家，他们成心去下单，然后给商家差评，关于商家来说会是致命的冲击，假如被歹意点评了一个谈论的话，应该怎么办呢?

我的淘宝被歹意点评了一个谈论怎么办?

一、旺旺上联络顾客在旺旺上和顾客取得联络，不等对方说话，先跟对方抱歉，说本店的服务不周，没有对买家服务到底，最后问问对方能否修改点评。

二、给点评方打电话亲自给买家打电话，打电话也是先抱歉，态度好一点儿，说我们店肆的服务不周到，然后再和买家谈谈修改点评的工作。

三、请点评方把货品退回来假如买家对货品不满意，商家能够承诺出邮费，协助买家把货品退回来。

四、在淘宝投诉买家找到淘宝客服小蜜，投诉买家，要求客服介入处理这件工作。

这时商家需要保存和买家的谈天截图，尽量把完整的谈天截图都保存下来，留作投诉买家的证据。

五、在点评的页面做差评解说商家能够把自己的态度拿出来，作出解说，同时把谈天的截图传上来，这样以后的顾客在看到这个差评的时分，就明白怎么回事了。

六、约束淘宝差评的买家继续在本店购物买家再次购买这家店肆货品的时分，不再承受他的订单。

由于买家对店肆的歹意差评，对店肆造成了不好的影响，所以我们不能承受这样的顾客再次购买。

各位淘宝商家，假如你发现自己遇到了歹意买家给了自己一个歹意的点评，那么是需要去保护自己的权力的，毕竟一个差评关于店肆来说影响是十分的大的，许多时分往往都是因为差评做不下去。

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