大概在京东购物了以后，如果商品出现了质量的问题，可以申请售后，一般来说售后维修到底是换新还是直接去修呢?很多的消费者存在这方面的疑问，下面一起了解一下。

京东售后维修是换新还是修?

京东售后服务一般是先换后修,如果换新机无法解决问题,才会进行维修。

只换不修服务说明：

1、服务简介：

在保修期内出现性能故障，提供换新服务。

2、服务介绍：

您选购有“上门只换不修“标识的自营商品，如商品超出“三包”约定的换货周期，且在保修期内符合免费维修条件，您可以在线提交售后申请，京东审核通过将安排一次在上门取件的同时为您更换商品的服务。

3、服务流程：

4、服务有效期：

自订单签收后保修周期内(以商品送达后第2天0点开始计算)可申请服务。

5、服务说明：

上门只换不修服务旨在为用户提供更优质的服务，如果发现用户利用此服务牟利，或者存在恶意申请、不诚信申请等其他损害他人合法权益或妨害正常交易秩序的行为，我们将取消该用户享受此服务的资格，并可能因此调整用户京东账号的信誉等级。是否可享受本服务，请以售后审核结果为准。

5、常见问题：

(1)什么时间可以申请上门只换不修?

自订单签收后超过15天，且商品在“三包”期内可申请上门只换不修。

(2)为什么有的商品不能上门只换不修?

目前处于试行阶段， 可享受的商品将逐步拓展，未开放服务的商品品类目前无法享受上门只换不修。

注：具体商品是否可享受上门只换不修以申请服务单时的页面提示为准。

(3)如何识别商品是否支持上门只换不修服务，如何申请此服务?

订单完成超过15天申请售后服务单时，如有“上门只换不修”的服务类型，则商品可以申请上门只换不修。

申请路径：

PC端：客户服务-售后服务-返修/退换货申请-申请-选择服务类型“维修”;

APP端：我的-退换/售后-申请售后-选择服务类型“维修”。

根据了解得知，京东售后维修有的情况下是直接换新，有的情况下是维修，毕竟有一些产品是根本没有办法去维修的，在这样的情况下就会直接更换新的产品。

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京东关于虚假宣传整改与治理公告

为了规范京东经营秩序，保障用户合法权益，京东将对商品夸大、断言、无关宣传商品功效，保健食品未展示蓝帽标识，未经有机认证宣传有机等虚假宣传高违规风险场景开展专项治理，请各位合作商家自检自查全店商品，并及时整改。

一、违规商品自查整改日期

请各位商家及供应商在5月13日前完成自检自查整改，5月13日京东将进行在售商品巡检，对仍旧涉及相关违规问题的商品依据协议约定及规则进行商品下架并对店铺采取相应管控措施，感谢各位的配合。

二、涉及违规场景与案例

2.1商品功效宣传内容应当科学准确，不得出现下列情形：

①含有明示或暗示功效、安全性断言或者保证。如商品使用前后对比图，坚持使用x疗程效果xx，三天消痘痘等。

②说明有效率和治愈率的。如临床治愈率98%，商品治疗有效率100%等。

③使用专家、消费者、用户的名义或者形象做证明的内容。如消费者真实反馈，经用户反馈，专家推荐等。

④明示或暗示超出商品批准范围或扩大适宜人群范围的。如非药品宣传药效，非保健食品宣传保健食品功效，非特殊化妆品宣传特殊化妆品功效。

⑤商品页面宣传不得虚假夸大。如秒睡，地上地下害虫全杀，一喷猛长。

2.2不得使用或变相使用国家机关、科研单位、学习机构等名义进行商品推荐、广告宣传。如药监局备案、持证美白、医师推荐等。

2.3保健食品应当在主图或商详显著位置展示保健食品标识、有效的保健食品批准文号。普通食品在商品发布时不可在属性模块勾选“保健食品(食健字)”或在商品任何页面内容中宣传“保健食品”。

2.4冰箱、空调、显示器等家电办公相关商品，需在主图上传清晰能源效率标识图，并保证商品页面剩余信息与产品能效标识里的信息保持一致，不得出现填写信息不一致的情况。

2.5马桶、洗碗机、净水器等相关商品，需在主图上传清晰水效标识图，并保证商品页面剩余信息与产品能效标识里的信息保持一致，不得出现填写信息不一致的情况。

2.6有机食品需在商品图片、商详展示或在品质楼层上传有效期内证明材料，无证明材料商品不得在商品页面宣传“有机”。

2.7消毒柜商品需符合国家标准GB17988-2008/GB 4706.1-2005，在商品页面上传校验报告。保洁柜、消毒机等不符合国标商品不得宣传“消毒柜”。、

三、违规处理

如发现违规，将依据协议及规则做出相应治理措施。

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