在淘宝开店的很多卖家应该都遇到过买家恶意差评，有的用差评来要挟商家等的情况。为了保护卖家的权益，淘宝也推出了相应的投诉渠道，当卖家遇到了这种恶意行为，就可以去投诉了。那么淘宝恶意行为投诉中心处理要多久?如何投诉?

淘宝恶意行为投诉中心处理要多久?

在恶意行为投诉中心发起投诉后的处理时间是1-2个工作日，卖家请耐心关注审核，投诉结果请在投诉记录中找到对应的订单，然后点击“+"号查看最终投诉结果。

如何投诉?

在知道如何投诉之前，我们要先清楚淘宝对于恶意评价受理范围：

1、不合理的要求：需要双方的聊天举证号，证明评价者以中差评来要胁为前提，利用中差评来谋取额外钱财或是其它不当利益的评价。

2、买家胁迫的行为：有些专业给中差评的，且通过中差评来获取额外钱财或是不当利益给出的评价。

3、同行：与同行交易后，然后给出的中、差评。

4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的恶意评价。

5、泄露信息辱骂或是广告：评价方擅自将别人信息公布在评语或是解释中，或出现辱骂或污言秽语的，等损坏社会文明风貌行为，淘宝网将删除评语或是解释中中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息或是广告的内容，但对评价不做删除。

卖家遇到这些情况就可以进行投诉了，具体投诉方法如下:

1、首先进入到淘宝网，登陆自己卖家帐号。

2、然后选择网站上侧，导航栏右边的“联系客服”，选择“卖家客服”。

3、之后进入到客服页面，选择“投诉处罚举报”，会出现几个选择，选择“投诉不合理评价”就可进入到相关页面，投诉恶意买家所给予的差评行为。

最后提醒大家，如果对于网上客服给出的处理结果不满意的，也可以直接打淘宝网站的客服电话，就会得到更加快捷的回复了。

淘宝运营助理工作内容是什么？一日工作流程

在开好了淘宝店铺之后，自然也是需要深入去了解一下运营淘宝店铺的不同岗位的员工，然后再各司其职的做好店铺各项工作，今天我就先给各位介绍一下淘宝运营助理的工作内容。

1、数据跟踪

淘宝运营助理要不定期的体检店铺，要及时查看店铺是否有违规或扣分。要统计好店铺数据，要将今天和昨天的数据进行对比，看是否有异常，如有异常要及时解决。查看关键词排名、宝贝排名、店铺等级上升情况、跳失率、人均浏览时长、统计好对手数据等等，对店铺做出全方位的了解。

2、直通车优化

淘宝运营助理进入直通车时一定要先测款，测款可以把车图做出来，然后把两款产品放在一个计划。同样的数据情况下，看点击、转化、收藏加购、展现等等，哪个数据更好就选哪个款作为主推款。还有就是直通车引流，这个要选好精准词，出价也要合理，优化时一定要一定要分析好ROI、转化率、点击率，根据点击花费和成交情况决定是否调整出价。

3、查看实时数据

运营助理每天的工作还要实时查看数据，比如说详情页、标题、主图、问大家、买家秀、好评等等。如果这些数据反映流量情况、成交情况不好，那么需要对症入手。

4、活动策划

一个店铺离不开活动，不管是优惠劵、赠送小礼品、送红包、免费抽奖等等促销活动。这些活动关键还是要引领客户更多的购买，所以活动以什么形式展现关键还是要看消费群体。

5、推广和处理中差评

可以借助淘口令、微信、QQ、第三方平台等等去做推广，实现更好的转化率。差评一个店铺不可能没有，但是过多的差评会让客户流失，所以当客户给出差评时需要尽力化解差评的出现。

无论是运营一家店铺，还是买一套产品，背后的核心都是“人”。以前更讲究的采取低价法则吸引客户，现在不是了，客户更看重产品的质量和体验。所以想要客户购买，运营的工作不再是主张低价，更要好好用数据分析人。接下来说说，一个优秀的淘宝运营助理每天工作安排如何。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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