现在淘宝是大家最常使用的购物软件，尤其是现在节日特别多，淘宝平台活动也多，大家购买的商品也就非常的多。很多小伙伴在淘宝进行网购后都会查看待发货的数字，这样就会让自己心里踏实点，但也有不少小伙伴们发现待发货不显示看不到了。那么淘宝为什么看不到待发货?卖家一直不发货怎么办?

淘宝为什么看不到待发货?

1、可能是网络延迟，等过段时间再来看就好了;

2、也有可能是手机软件的问题，出现了系统错乱，退出去再重新登录就行了;

3、可能是付款没成功，可以查看一下自己的订单状态;

4、也可以刷新一下网页;

买家在淘宝购物后发现卖家一直不发货，具体解决方法如下：

一、与商家进行协商

如果是商家提前在显著的位置标注了发货时间的，那在没有超出约定发货时间的情况下，商家就不算违规，投诉失败的几率就会比较大，获得赔偿可能性为零，而且还会浪费自己投诉的机会。

遇到这种情况，最简单的办法就是先跟商家去心平气和的协商，根据商家回复信息来做出应对，这个协商过程实际上也是“制造证据”的过程，其他的就自行脑补。

二、申请小二介入

如果确定了商家在超出发货承诺日期后，依然没有给自己发货的，那这也就意味着商家是违约在先的，自己在咨询商家无果后，商家就只答应退款，而不答应赔偿的话，那就可以联系网购平台的小二处理。

联系小二后，首先一定要表明自己的态度，并且清晰说出自己投诉的原因，比如商家逾期不发货的，涉嫌违规，要求对方要按照相关的法律、法规给予赔偿。

这里要注意，你投诉的目的就是为了索要赔偿的，在确定商家存在违规的情况下，那就别跟小二扯其他的，直接去单刀直入的说出自己的投诉的目的，这样有助于小二判定你的诉求的。

但是如果你只是想要让对方正常发货的话，那也是可以要求小二告知商家履行义务，因为商家在下单发货后，只要用户付款了，这就相当于是达成了买卖协议的，商家违反了也就必须要按照平台的相应规则来进行赔偿和处理了，因为平台有监督、审查、保护商家及消费者利益的责任与义务。

三、也可以拨打消费者热线

在我国接触到新鲜事物时，政策上一般就是“先送后紧”，而当年网购也是如此，大多数情况下平台都是“自查”处理，也就是说在平台上发生的网购纠纷，都有平台出面解决了。

但这并不代表用户没有权利向有关的部门投诉，如果是用户通过与商家沟协商、与小二沟通，依然得不到满意答复的话，完全就可以拨打消费者热线来投诉的，在有关部门介入后，就会根据客观事实做出惩罚或处理。

如果涉嫌的金额较大、涉嫌诈骗的，也可以申请公安部门的介入，甚至是去直接起诉到法院，但也尽量不要将这种事情闹到法院，毕竟维权的成本较高。

个人是不建议选择第三种方法，网购的目的就是获得商品，商家也不存在消费欺诈、小二介入后，也能够在一定程度上达成和解的，就直接达成和解即可。不一定是非得投诉或是索要赔偿的，如果只是需要货的话，就要求商家履行义务即可。

另外，还有一点要注意，如果自己就像想要投诉赔偿的，小二介入后，在没有拿到赔偿前，就不要撤销投诉，也不要再与商家私下达成和解，一切都要通过小二来解决。

淘宝待发货如何取消？常见问题有哪些？

在淘宝上有的买家下单后商家一直不发货，虽然还没有超过规定的发货时间，但是有的人就是等不及，所以想要取消待发货的订单，但是又不知道怎么去取消，其实买家是可以去申请取消的，下面教大家怎么做。

淘宝待发货如何取消?

淘宝待发货的订单不支持删除，也无法将待发货订单进行隐藏。只有商家发货后，你这边确认收货，订单完成后，才可以前往全部订单中，将此订单删除掉。

淘宝发货常见问题有哪些?

淘宝客服无论遇到以下哪些问题，肯定是需要耐心回复并解决消费者的疑问。确定是自己过错，则要第一时间安抚买家并且道歉。

1、什么时候会发货?

一般淘宝规定商家要在48小时内进行发货，店铺若是无预售等特殊情况也是遵守这项规则的。商家只需要按照实际情况告知买家即可。可以套用客服回复话术：“亲，您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢!”

2、为什么物流没更新?

买家若是向商家反馈物流，客服首先要安抚买家。若是物流尚未揽件，需要和仓库确认订单是否打包打单，有遗漏的话，马上安排给买家发货或者给买家退款。若是物流已经揽收，则需要联系物流公司是否忘记扫描录入。总之客服需要先了解情况，再向买家道歉。

3、订单丢件怎么办?

物流信息一直停留在一个地方，也会让买家感到不愉快。客服需要联系物流公司是否丢件，或者寄错网点。核实物流真实情况后，可以让买家选择退款或者补寄。可以参考以下话术：“亲您好，非常抱歉给您带来了不好的购物体验，这边可以为您办理退款/补寄，您看可以吗?(若补寄，可附带补寄物流单号)”。

4、物流显示已签收，却没收到

当消费者反馈未收到货，但物流却显示已签收。客服可以需要先与买家确认收货地址填写是否正确，若不正确，先引导买家修改签收信息，或协商补发。若信息正确，快递也的确派送了，需要看看是否有人帮忙签收，或者放在附近代收点。

5、发错货

收到买家提供的发错货的照片后，首先向买家致歉，若是买家接受补发，则引导买家寄回，并重新发货，这里可以给买家一些小赠品或者红包赔付，并且承担寄回运费。

想要取消淘宝待发货的订单就要先联系对应的商家，一般情况下商家没有发货的话会同意买家的退货申请的，因为这对于商家来说没有造成损失，如果卖家不同意还有可能收到买家的差评，所以他们不会冒这个风险的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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