淘宝客服审单职责详解

2025-04-29|16:45|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：0

审单员的工作内容根据到货状况，合理组织审单进展，保证能当天发的单子当天审出。

根据客服补白及买家留言，增加或删除货品，并在打印补白注明。处理修审核反常订单，并组织再次重审配货。库存不足及时与仓管部和谐，组织补货。及时和发货仓做好沟通，保证当天必发单子快递揽收。

核对订单特别留意事项核对订单的优点变相追单：有时候客户下过单子，手头有工作，忘记付款了，客服去和客户核对的时候，客户才想起来我本来还没有付款，是不是变相追单呢。

防止售后：也在下单的源头把一切疑问都和客户核对结束，减少因为前期核对不清楚的状况下，带来后期的售后问题。

进步客户体验：杰出的购物体验是从这一刻转机的。核对订单的内容核对地址信息是否正确。

留意客户补白留言信息。留意核对购买清单和数量。自动核对设置可以使用店小蜜来设置自动核对订单和地址的功用，详细设置方法可以咨询千牛后台的大象，在这里我就不详细解说了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。