京东外卖是否具有送货上楼的规定？

                   京东快递有规则不送货上楼的状况。

假如买家购买商品时，卖家承诺送货上门，但快递员不愿意送货上门，买家能够与卖家联络，由卖家和谐快递员送货上楼。

假如快递体积过大或分量过重，快递员不愿意送货上门，买家能够向京东快递投诉，由快递公司的客服人员和谐快递员送货上楼。京东快递送货晚是有补偿的，但没有明文规则。当京东快递的送货时刻超时后，买家能够向京东客服请求补偿。

一般的补偿方法是京豆，但也能够洽谈私下补偿现金、话费卡、京东金融余额等。详细的补偿金额主要取决于洽谈状况。京东自营配送且从京东库房出库的商品，在非偏远地区的支持次日达服务。

以下状况不在次日达服务范围内：交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日等特殊状况合约机订单第三方卖家发货订单大件商品（如大家电）次日达配送区域可能会根据事务发展、行政区域更名等因素调整，详细区域以京东最新确认的为准。假如买家还有其他京东快递相关问题，能够经过以下方法解决：联络京东客服经过京东物流公众号查询订单状况致电京东快递客服热线（400-606-4343）                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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