会员 CRM 系统：您的客户关系管理利器

                   什么是会员 CRM 体系？会员 CRM 体系，即客户关系办理体系，首要用于办理用户信息。

经过一系列满意用户心理需求、进步用户粘性的方法，实现开发新用户、添加用户活跃度等目的。与传统的会员体系比较，CRM 体系是一套完好的客户关系开发、办理和流程办理解决方案，赋予企业完善的客户沟通能力，然后最大化客户收益率。

会员生长体系是什么？

在会员等级办理中，常常使用“生长值”这一概念。用户的生长值决定了其会员等级。

以现在最大的两家电商平台为例：淘宝的生长值称作顽皮值，不同的顽皮值对应不同的会员等级（一般会员、超级会员、APASS）。京东的生长值也称作生长值，不同的生长值对应不同的会员等级（注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、钻石会员）。这两家电商的会员生长体系选用的是两种不同的模型：RFM 模型和用户行为增加模型，也是现在使用最广泛的两类模型。

会员生长值是依据不同的生长策略进行量化赋分的。在电商领域，首要对用户的以下行为进行点评，以计算其生长值：登录购物点评晒单充分利用会员 CRM 体系，能够有用提高用户体会，添加用户粘性，然后带来更高的用户活跃度和转化率。企业能够依据自身事务特色，选择适合的会员生长体系模型，打造完善的会员 CRM 体系，然后实现客户关系的精细化办理，提高企业全体运营功率和盈利能力。                

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