抖音店铺体验分：更新频率详解

一、抖音店肆的体会分多久更新一次？抖音小店商家体会分每天中午12：00进行数据更新。

二、抖音小店体会分是什么？抖音小店商家体会分是反映店肆归纳服务才能的重要指标，覆盖了顾客购物的商品体会、物流体会、服务体会各个环节。是渠道根据商家近90天的各项数据计算得出，包括商品差评率、品质退货率、揽收及时率、订单配送时长、服务好评率、投诉率、纠纷商责率、分钟回复率、仅退款自主结束时长、退货退款自主结束时长等数据。

三、3大方法快速进步抖音小店体会分：

1、进步在线服务响应速度抖音小店后台会计算商家的3分钟人工回复率，要进步这项数据，商家能够从添加客服，削减咨询量，合理利用话术、表情和图片等方法来与用户互动，进步回复效率的一起添加亲切感。

2、及时处理顾客问题售前售后服务都会影响商家的体会分和DSR分，商家对用户的问题要做到及时响应，了解需求并提出精确、清晰的解决方案。

可采用售前欢迎话术+自动回复话术+咨询用户需求话术+产品话术相结合的方法，做到售前售后服务的一致。

3、有用拦截退款差评问题针对已收货的用户及时打进行售后回访，没有问题则按正常按照话术引导五星好评，若用户有问题，则及时了解需求并妥善解决。对自动退款问题进行拦截，在买家未点评之前把问题及时免除，有用拦截中差评的出现。                

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