天猫退款自助完结率：定义、计算、提升策略以及常见问题解答

                   天猫退款自助结束率指的是商家自主结束退款的笔数（近30天内）与退款结束总笔数（也是近30天内）的比值。

换句话说，它反映了商家自主处理退款的能力。天猫将此目标归入售后服务归纳目标中，作为商家参与营销活动的一个查核规范。

售后服务归纳目标售后服务归纳目标是一个归纳评估商家售后服务水平的数据，包括以下四项目标：胶葛退款率：商家收到胶葛退款请求后的退款率。仅退款自主结束时长：商家自主结束仅退款请求的均匀时长。

退货退款自主结束时长：商家自主结束退货退款请求的均匀时长。退款自主结束率：商家自主结束退款的笔数与退款结束总笔数的比值。

其间，退货退款自主结束时长和仅退款自主结束时长归纳为退款自主结束时长。退款自主结束时长、胶葛退款率和退款自主结束率三项目标会根据在类目中商家的表现别离得出一个分数。这三项分数对归纳目标的影响占比约                

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