淘宝新灯塔综合服务能力分

                   淘宝新灯塔综合服务才能分是综合评价店肆咨询、物流、产品、售后和胶葛全链路的服务接受才能，经过数据监控和才能提高，给顾客更好的购物体会。

作为服务才能的官方评价标准，成为金牌卖家打标查核的一个评价项。

核算分数的办法综合服务才能分=各单项得分各单项权重的总和1)各单项得分：

根据商家某基础单项指标的在所处的主营类目中的排名综合核算得出。在任一单项指标上，卖家的体会得分都是5档(5/优秀，4/杰出，3/一般，2/较差，0/很差)，5分代表同类目中商家在该项服务上为优秀。排名好于职业绝大多数商家，0分代表同职业水平中体会很差，排名远低于职业水平，请您以看板上的得分展现为准。

例如：店肆‘A’的揽收及时率为99.8%，系统根据当时职业的情况进行综合排名并给出得分，店肆A物流体会项在职业中排，系统给分产品评价得分为5分。2)单项权重：根据各职业策略要求，不同时期对不同类目的权重也会有相应的要求和调整。

举例：店肆甲归于某类目，单项维度得分权重如下：产品体会4分、权重A%;物流体会3分、权重B%;售后体会2分、权重C%;胶葛投诉5分、权重D%;咨询体会4分。权重E%;则店肆A的基础服务查核分=物流体会(3A%)+产品体会(4B%)+售后体会(2C%)+胶葛投诉(5D%)+咨询体会(4E%)=X分。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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