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    了解淘宝店铺违背发货承诺是否会被扣保证金?

    2025-04-01|16:57|发布在分类 / 客服知识| 阅读:0

                       是的,淘宝店铺违反发货许诺会扣除保证金。


    扣除保证金的原因售假违反发货许诺产品有质量问题也就是说,如果存在交易争议,而且断定卖方有责任,则卖方的保证金会被扣除。

    淘宝断定违反发货许诺的罚则按成交额的 5% 扣除卖家保证金作为违约金赔交给买家,最低 5 元,最高不超越 30 元。扣卖家店铺分 3 分。延迟发货赔偿规矩卖家超时未发货,需向买家付出实践成交金额的 10% 作为违约金。


    除了特殊产品外,卖家在 24 小时内向同一买家赔偿的违约金总额最低为 5 元,最高不超越 100 元。卖家许诺的赠品超时未发货,也依照以上规矩付出违约金。如果赠品在店铺中有独自出售的链接,违约金就依照赠品出售链接标明的价格来核算。

    如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有清晰的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来核算。买家投诉建立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网付出同样金额的违约金。因而,主张卖家在买家投诉建立之前主动进行赔付,这样只需要付出单份的违约金。                

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