如何向京东客服提交投诉

                   京东作为国内抢先的电商途径，为顾客提供了快捷的购物体会。

在购物过程中难免会遇到各种问题，其间客服服务质量尤为重要。假如顾客对京东店肆客服的服务不满意，能够进行投诉。投诉途径京东提供了多种投诉途径，顾客能够依据自己的情况挑选合适的途径进行投诉。

1. 客服投诉顾客能够经过拨打京东客服 400-618-5678 进行投诉。

客服人员将记载投诉信息并转交相关部分处理。

2. 京东 App/网站投诉顾客能够经过京东 App 或京东网站进行投诉。详细步骤如下：翻开京东 App 或网站。进入 "我的" 页面，找到 "客户服务"。挑选 "买卖胶葛"。点击 "出现问题的产品"。请求处理胶葛，进入用户申诉界面进行投诉。

3. 顾客投诉热线投诉顾客能够经过拨打京东顾客投诉热线 021-95186 进行投诉。该热线首要用于投诉京东自营店肆。

4. 物流投诉假如投诉触及物流问题，顾客能够依据给自己派件的快递公司挑选投诉途径：京东快递：进入京东物流官网，拨打客服热线进行投诉。其他快递公司：直接拨打快递公司的投诉热线进行投诉。投诉注意事项顾客在投诉时需求注意以下事项：明确投诉原因，提供详细的事实和证据。

保存相关投诉凭据，如聊天记载、通话录音等。投诉情绪客观公正，防止情绪化。投诉处理流程京东收到投诉后，会依照以下流程进行处理：受理投诉，记载投诉信息。调查核实投诉内容。对投诉的客服人员进行处理，包括警告、罚款、辞退等。向顾客反馈投诉处理成果。投诉处理时效京东的投诉处理时效一般为 7-14 个工作日。详细时效会依据投诉的杂乱程度而有所不同。投诉成果                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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