淘宝小二介入处理纠纷时，会查看协商历史记录

                   在淘宝买卖胶葛中，淘宝客服小二介入后，一般会查看洽谈前史来了解买卖两边的交流和洽谈情况。

洽谈前史的作用洽谈前史记录了买家和卖家之间在买卖胶葛处理过程中的聊天记录和争议处理的进展。通过查看洽谈前史，淘宝客服能够更全面地了解买卖的背景和两边的意见，有助于客服做出公平的判别和决议计划。客服会根据洽谈前史和渠道的规矩、方针，来协助两边达成处理胶葛的最佳方案。

淘宝小二介入的注意事项当淘宝客服小二介入买卖胶葛时，两边买家和卖家需求注意以下几点：坚持镇定：在客服介入时，两边应坚持镇定和理性，防止情绪化的行为或言辞，以便顺利处理问题。

供给精确信息：供给给客服的信息应精确详细，包含订单号、买卖细节、付款凭据等，以便客服更好地了解问题和做出判别。合理要求：两边在处理胶葛时应合理要求，保证要求合乎规矩和方针，以增加客服给予帮助的或许性。

合作客服：需求与客服活跃合作，供给必要的信息和支撑，以便客服更好地处理问题。保留聊天记录：如有需求，两边应保存好买卖聊天记录和洽谈前史，作为备份和依据。恪守渠道规矩：需求恪守淘宝渠道的规矩和方针，不得有任何违规行为。耐性等待：在客服介入后，或许需求必定时间来调查和处理问题，两边应耐性等待客服的回复和处理方案。

活跃处理：两边应活跃合作客服的处理方案，尽量达成共识，以便快速处理胶葛。结论因此，在产生买卖胶葛时，两边最好在洽谈过程中坚持理性、文明的交流，并保存好聊天记录，以备客服介入时使用。这样有助于加快胶葛处理的进程，并让客服更好地理解问题的中心，给予合理的帮助和建议。                

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