淘宝商家最担心碰到的投诉

                   淘宝商家最怕的投诉方式莫过于经过顾客协会或许工商行政管理部门进行投诉。

淘宝退款无法追回投诉顾客协会有用吗？

顾客侵略顾客权益，顾客到顾客协会投诉后，顾客协会（12315是顾客协会的）会来组织商家去洽谈解决。若商家与顾客洽谈欠好，顾客协会会将此事报给工商行政管理；

其实，顾客协会仅仅工商局内设的顾客申述处理组织，也就是站在公正公正的角度处理顾客的申述，一般顾客协会只做调解处理，不会作任何处分。商家被投诉侵略顾客权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并根据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处分。包括撤消营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；如果商家侵略顾客权益，顾客或许会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项补偿。

当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在顾客协会调解的同时或之后，顾客协会也会转给工商局的其他内设（派出）组织进行处分，不过这种破例很少。顾客协会也会受理顾客的举报，但施行处理的依然不是顾客协会。

同时，顾客协会，自身不是行政单位，没有行政处分权。顾客协会主要是一个舆论监督的效果，顾客协会的12315热线要满意某些情形才可以受理，如果无法解决，顾客协会提供给您解决思路，并且顾客协会直接打到市里面，然后再分到各个区，您可以持续拨打顾客协会的12315，提出无法得到满意的解决方案，恳求顾客协会再次协助处理。

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