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淘宝延迟发货报备不成功怎么办？如何处理？

2022-04-28|10:09|发布在分类 / 开网店| 阅读：510

我们开了网店，最怕的就是顾客投诉，那么淘宝延迟发货之后就有人去投诉你，那么投诉你发货不及时要如何去处理呢?我们延迟发货没有去报备如何去处理呢?请看具体的处理步骤介绍!

一、重要通知

背景：国家邮政局发出通知，要求切实做好建党百年庆祝大会期间寄递渠道安全服务保障工作，明确6月21日至会议闭幕次日期间，对进京邮件全面实行投递前“二次安检”，违禁品禁止流转。

影响：收发货地区(含中转)在北京市、上海市、嘉兴市、遵义市、井冈山市、西柏坡镇、延安市等。邮寄物品包含以下违禁品类，枪支弹药、管制器具、爆炸物品、压缩和液化气体及其容器、易燃液体、氧化剂和过氧化物、毒性物质、生化制品、传染性、感染性物质、放射性物质、腐蚀性物质、非法出版物&印*品&音像制品等宣传品、间谍专用器材等。

二、提醒事项：

1、物流管控影响面可控，平台发货规则不做变更。

2、商家需加强自检自查，同时与合作快递网点沟通确认当地要求，避免因无法发货产生投诉和处罚;

3、如发往管控地包裹无法揽件，建议更换快递公司或者对该类地区限售。

三、报备情况

如遇到以下三种情况，商家可以在买家付款后的48小时内通过向平台主动报备来减少/免除赔付：

1、不可抗力因素导致物流延迟：

如遇到不可抗力(非商家问题，商家无法避免场景，例如：疫情、洪水、地震等导致物流无法正常揽收/配送)，商家可以在48小时内在【特价版千牛工作台】--【物流管理】--【订单报备】中进行提前报备，同时在商品详情页以及店铺页面告知消费者无法发货场景，平台审核通过后将豁免【延迟发货】的系统赔付

2、买卖双方协商一致：

如遇卖家要求晚发，或者与买家协商且买家已认可晚发场景，商家可以在48小时内在【特价版千牛工作台】--【物流管理】--【订单报备】中进行提前报备，平台审核通过后将豁免【延迟发货】的系统赔付

3、主动报备缺货：

如遇库存不足已无法发货的场景，商家可以在48小时内在【特价版千牛工作台】--【物流管理】--【订单报备】中进行提前报备，平台审核通过后将按照主动报备缺货的赔付规则进行赔付，并建议买家申请退款。

如果你知道自己延迟发货，那么就需要去准备好方案，这样就能防止这样的事情发生了，如果不得不去延迟发货，那么就按照上文的步骤去操作就好了，还是很好去做好这些事情呢!一起来学习下吧!

淘宝延迟发货怎么报备？前提条件是什么？

在淘宝开店的商家，在面临大促活动等的情况时，经常会遇到不能及时发货情况。如果一直不处理的，就很有可能会被平台进行处罚的，不过天猫的商家是可以提交延迟发货报备。根据不同的报备场景而上传不同的凭证资料，若是审核通过，商家就不会受到处罚，也不需要赔付了。那么淘宝延迟发货怎么报备?前提条件是什么?

延迟发货报备的申请路径：

卖家通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】来进行报备，报备时打星号的是必填项，请根据页面的提醒进行提交。

延迟发货报备的前提条件：

(1)商家范围：要是涉及延迟发货自动赔付类目下的订单的天猫商家;

注意∶因自动赔付涉及的类目逐步开放，商家范围也逐步的开放，举例：A类目执行自动赔付时间是10月12日，那么在10月12日前，该类目订单的商家就无本工具的权限。

(2)账号权限：要是店铺的主账户，及通过主账号授权的子账号;

授权操作路径：主账户“商家中心-店铺管理-子账号管理”来创建新账户/搜索已有账户后，再修改权限，“物流管理”模块“延迟发货报备”功能打勾后再保存。

特别提醒:

(1)“订单付款时间”：在紧急报备场景下，是仅支持对提交报备时过去的48小时范围内的订单可提交的报备;要根据实际情况来选择发货受影响时间段，避免报备审核失败。

(2)“完成发货时间”：报备范围内的订单需在承诺完成发货时间内完成发货，若在该时间内未完成发货的，则属于延迟发货了;同时要根据实际情况选择“完成发货时间”，避免消费者在等待过程中所造成的退款与报备审核失败。

(3)报备凭证中如有必选项凭证不齐全的，将存在报备审核失败的风险。

(4)不允许重复的提交报备，重复报备认定的类型如下：

商家维度报备，同一类型的报备时间段有交集;商品的维度报备，同ID报备的时间段有交集;订单维度报备，是同一个订单ID只能报备一次的。以上三种情况都会被认为重复报备，将无法提交报备的。

注意：报备提交成功后，审核时间需要24小时，报备审核过程中的订单是不会进行自动赔付的。