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    淘宝商家不发货赔偿规则是什么?不发货有什么后果?

    2023-01-04|16:25|发布在分类 / 开网店| 阅读:173

    在淘宝平台上网购的正常流程就是在下单付款之后,卖家就会及时进行发货,但是有的时候会遇到一些卖家朋友没有发货,,那么可以申请赔偿的,一起去了解一下淘宝商家不发货赔偿规则!



    一、淘宝商家不发货赔偿规则是什么?

    淘宝店铺延迟发货赔付5% 最低5元最高30元,缺货/虚假发货赔付30% 最低5元最高100元;

    天猫店铺延迟发货赔付5% 最低5元最高50元,缺货/虚假发货赔付30% 最低5元最高500元。

    每个订单仅有一次投诉机会,因此要留到缺货/虚假发货投诉。

    淘宝赔付的是现金,直接到支付宝的,天猫是平台红包,只能在平台购物消费。

    为了提升买家在平台上的购物体验,当消费者向平台求助时反馈卖家存在发货问题,且根据交易信息可判定违约事实的,平台将直接对违约行为进行判责处理。此类投诉因未给卖家协商处理时间,除赔付规则对应的违约金外无其他影响(不扣分、不会产生1:1支付给淘宝网的违约金)。

    二、淘宝商家不发货有什么后果?

    店铺延迟发货率近期持续较高,带来大量延迟发货投诉的,且经平台判定或商家主动承认店铺不具备发货能力,平台会对商品做下架、删除处罚,对店铺采取扣A类6分等措施,防止损失。

    当订单有大量退款导致的不发货,包括买家自愿要申请退款或与卖家协商退款,卖家都可能被处罚,缴纳两千风险保证金,以及交了保证金的,则会罚没全部保证金归淘宝所有,没有交可能还会直接从支付宝划扣。

    暂不清楚这种不发货是否包含订单没有付款而关闭的订单,按照道理上来讲,应该是不包含的,毕竟买家都没有付款啊,卖家点不了发货,问题就怕淘宝不讲道理,就是要坑你的保证金。

    对于已经发货,产生了较多的退款,卖家也会被处罚保证金,而且店铺还会被降权。有的人卖衣服等商品,就因为被某个人投诉了质量有问题,就被平台以销售劣质商品为由,处罚了没收保证金。

    没有交保证金的,平台直接从支付宝划扣,支付宝也没钱的,则强制要求缴纳风险保证金,三天后不交则屏蔽店铺,一年内不交,则永久无法开店,这种处罚基本上会要求卖家提供厂家的授权证书,否则就不会撤销处罚。

    淘宝平台不发货的话肯定是有赔偿的,只要情况是符合要求的,用户就可以去申请赔偿,当然对于卖家朋友们来说,一定要及时发货,不然就会出现一些财产损失哦。



    淘宝延迟发货赔偿规则是什么?赔偿多少?

    对淘宝卖家来说,其实延迟发货也是一种违规操作,一般情形下,需要在规定时间内给消费者发货,如果出现了延迟发货那是需要按照赔偿规则来进行赔偿的,具体是怎样的呢?

    首先要说明的是,延迟发货,不算不发货,延迟发货,会用到规则中的滥用违背承诺(三)中任一规则发起赔付申请的,淘宝网不强制支持赔付,由买卖双方自行协商确认。

    淘宝表示,如果卖家在超出约定时间发货、属于违背承诺的情况,淘宝依然会介入处理。

    通过某种渠道得知卖家的某种商品可能缺货,于是故意拍下该淘宝商品,卖家当然不可能立即发货。买家即利用淘宝延迟发货规则索赔牟利。今日起,这样的行为将无利可图。

    如果真的出现了不发货的情况,首先,如果卖家不再规定时间内发货,那么系统会自动将付款返还给买家,如果卖家一直采取拖延的手段,拒绝发货,那么,相关赔偿问题,也需要由买卖双方进行协商,如果协商不成,可以申请淘小二介入,最终给予几个公平的赔偿方案。

    因此,淘宝不发货怎么赔偿,其实并没有一个统一标准,这也在一定程度上,杜绝了部分不法分子,以不发货、延迟发货的名义进行敲诈勒索的行为。

    赔偿多少?

    淘宝卖家延迟发货,不会30%赔付买家违约金的,淘宝是订单成交价的5%,金额最低不少于1元最高不超过三十元。

    在天猫延迟发货赔偿是按商品实际成交金额的百分之三十计算的,延迟发货的,商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。

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