淘宝客服小蜜：强制退款的可能性和条件

                   答案：不能客服小蜜是一个协助买家解决问题的东西，但它并不是真正的人工客服，而是一个智能化设备。

它无法强制卖家退款，假如卖家回绝退款，买家可以申请淘宝客服介入，让客服来判定谁输谁赢。假如买家胜诉，卖家将被要求退款。

小蜜的效果除了不能强制退款之外，小蜜还具有以下效果：替代人工客服，为买家提供自助服务，例如检查物流信息、申请退款、查询运费险等。7小时在线，及时回复客户问题。

提供生活服务，如检查天气、充值手机、预订机票等。

其中，最受淘宝会员欢迎的服务是缴纳话费。需求提醒的是，虽然小蜜是智能化的，但它只能在一定程度上解决问题。假如问题比较复杂，建议直接联系人工客服。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

如何理解违规[情节轻微] ‘[情节一般] [情节严重]

淘宝客2021年个人综合所得年度汇算清缴提醒-淘宝问答

我的淘宝店铺很久没用了现在找不到了，怎么回事？

更多资讯请关注幕 思 城。