差评对店铺的影响：

                   差评对店肆的影响 影响好评率 中差评会拉低店肆整体好评率。

好评率是买家选择店肆时的重要参考要素，好评率低会影响店肆的吸引力。

 影响信誉 好评是进步信誉的要素，而差评则是减分项。差评越多，店肆信誉就越低，然后影响买家的信赖度。 影响查找排名 好评率过低会影响查找排名，导致店肆人气和流量下降。

淘宝的人气查找很大程度上依赖于好评率，差评过多会使店肆查找排名靠后，继而影响销量。 导致广告糟蹋 店肆主常常花费很多广告费引流，但假如店肆本身的差评过多，引来的流量无法转化为订单，导致广告费糟蹋，因小失大。 

 损失参与活动资格 根据淘宝规则，好评率低于97%的店肆无法运用直通车等推广活动。这意味着差评过多会约束店肆的营销才能，影响销量增长。 淘宝客服点评点错对客服的影响 淘宝客服点评点错会对客服查核、奖金、提成、薪酬等方面产生影响。

 查核 客服点评是商家对客服人员工作绩效的查核一部分。点错点评会影响客服的查核成果，然后影响其绩效表现。 奖金和提成 奖金和提成往往与客服点评挂钩。点错点评可能会降低客服的奖金或提成收入。 薪酬 关于一些依照绩效查核发放薪酬的店肆，点错点评可能会直接影响客服的薪酬收入。 因此，淘宝客服应谨慎点评，防止点错状况发生，以保证自己的查核成果和收入不受影响。                

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