投诉与处罚管理部 淘宝小二最怕的部门 (投诉处罚管理办法)

                   作为淘宝上的卖家，你是否遇到过扎手的售后问题，或许对渠道规则感到困惑不解？此刻，你迫切需要找人帮助解决问题，而淘宝小二便是你的救星。

并非一切小二都同样高效可靠，有的乃至会被卖家“投诉”到怕。今日，我们就来揭秘淘宝小二最惧怕的部分，为电商达人供给应对淘宝问题的终极攻略。

一、阿里巴巴内部的廉正部廉正部相当于古代朝廷中的御史，担任监督阿里巴巴内部职工的行为规范，包含小二。如果小二在处理业务过程中存在违规行为，廉正部将对其进行调查和问责。

向廉正部投诉小二的途径如下：在线提交投诉：登录阿里巴巴廉正部官网 (      https:// 廉正.alibaba.com/    )，挑选“告发申诉”模块，填写相关信息即可提交投诉。告发：拨打廉正部告发 0571-85158940，将投诉内容告知工作人员。投诉时，请务必供给详实的证据和资料，如聊天记录、订单截图等。廉正部一般会在 15 个工作日内给予答复。二

、黑猫投诉渠道黑猫投诉渠道是由新浪微博和新浪顾客服务中心联合推出的顾客维权服务渠道。顾客能够在渠道上投诉各种违规行为，包含淘宝小二的不当行为。向黑猫投诉渠道投诉小二的途径如下：惧怕的三个部分，分别是阿里巴巴内部的廉正部、黑猫投诉渠道和 12345 市民热线。电商达人们在遇到淘宝问题时，能够根据问题的严重性和急迫程度挑选合适的投诉部分，然后高效解决问题。

除了上述部分外，顾客还能够通过拨打淘宝客服热线 0571-88157103 进行投诉，或登录淘宝官网 ()，在“帮助中心”中提交工单等方法进行反应。最后，建议电商达人们在日常经营过程中遵守渠道规则，合法合规地开展业务，以免遇到小二的审视与监管，然后下降投诉的危险。                

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