我们在拼多多平台购物的时候，如果遇到了什么问题可以联系拼多多客服，让他们去帮忙处理问题，如果拼多多客服专员不处理问题的话，应该怎么办呢?下面的内容为大家进行介绍。

拼多多客服专员不处理问题怎么办?

您在平台遇到任何问题都可以联系平台官方客服进行反馈，维权专员会为您妥善处理。具体方式：打开拼多多APP—个人中心—官方客服—输入“人工客服”—点击“在线咨询人工”—选择具体订单进行咨询;或拨打平台官方客服热线，按提示音选择人工客服反馈问题。

拼多多客服职责是什么?

售前客服：

1、大促时候客服是需要了解到店铺和平台的一个活动节奏。

如：平台优惠券力度，店铺满减，平台大额优惠券立减20元等优惠券的搭配使用

只有了解了店铺的优惠力度+平台优惠券力度，这样的客服才能立刻帮消费者计算好消费者不懂计算的金额，大大提升产品的转化。

2、活动期间售前客服需要随时反馈活动中的问题，以及检查店铺装修页，详情页，轮播主图等营销信息

3、本次活动力度中，是否消费者觉得活动力度大不了消费者的目标值。

5、客服券随时准备着，避免消费者因为价格而促进不了转化。

6、活动期间统计出客服转化率，活动后进行总结反馈出这次活动中的不足，为下一个活动做铺垫。

售后客服：

1、高压线[投诉问题的高发

延时发货问题、广告法投诉、漏发少发、线下交易.

延时发货投诉：顾客多次催件，做特殊处理，致电解释，语气一定要好。

漏发少发投诉：致电解释，尽量处理达到消费者理想的目标。

线下交易：禁止、禁止、禁止，重要的事情说三遍。

2、售后申请

退款流程

仅退款：指未收到货不想要了，拒收退回仓库后可处理退款.

退货退款：指收到货后非自己想要货品申请退款，争议退货邮费问题.

注：个人原因包邮物品，退货邮费为顾客自行顾客，不包邮物品退货，来回邮费由顾客承担.

商家问题包邮物品，退货邮费为商家承担，不包邮物品退货，来回由商家承担.

在拼多多平台中，一般客服专员都会积极的帮助大家处理问题，当然也有可能会遇到个别的情况，在这样的情况下，你可以选择去投诉拼多多客服专员。到时候平台会给予你一定的反馈。

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拼多多的官方授权店是真的吗？入驻要求有哪些？

拼多多，大家现在也会去购买商品，但是购买的一般都是一些小物件贵重的品牌奢侈品一般还是很少有小伙伴们会选择在这个平台购买的，拼多多的官方授权店是真的吗?

拼多多官方授权店是真的吗?

拼多多的品牌店和官方店都是真的，因为拼多多的品牌店铺都是经过品牌授权，并且经过拼多多官方审核通过，给予了品牌标签，能够保证销售的产品是100%正品。

官方店铺有的是经过官方授权的经营的官方旗舰店，有的是由官方自己在运营的官方旗舰店，同样可以保证是正品，是可以放心的。

入驻要求有哪些?

1、入驻旗舰店需上传营业执照、商标注册证以及开户许可证;

2、商标假如是您自己开店公司或公司法人所有，只要上传商标注册证明，假如不是的话，即商标也就是授权商标，还需要授权方盖章的旗舰店独占授权书，独占授权就属于是一级授权;

3、注意：若所在地未撤销开户许可证核发，需要上传开户许可证;假如所在地撤销开户许可证核发，请先上传开户银行盖章的根本存款账户凭据;

4、旗舰店能够有几种类型：

①. 运营一个自有品牌产品品牌旗舰店;

②. 多个自有品牌产品品牌旗舰店;

③. 卖场型品牌所有者开设的品牌旗舰店。

④. 授权品牌开设旗舰店：只能一个且品牌的授权为一级授权。

拼多多的官方授权店是真的，大家可以放心，只是说在购买非常贵重的商品的时候，收到货物最好录一个开箱视频，避免有任何的问题没有证据，拼多多现在售后也做得很不错。

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