淘宝退换货运费规则详解 (淘宝退换货运费谁承担)
2025-04-10|16:04|发布在分类 / 客服知识| 阅读:0
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没有运费险的产品:遵循「谁差错,谁承当」原则,但两边协商一致在外。

假如因买家个人原因(如不喜欢产品)导致退换货,运费由买家承当。假如因产品质量问题或卖家许诺未实行导致退换货,运费由卖家承当。
有运费险的产品:退货和换货运费由稳妥公司赔付,买卖两边无需承当。赔付期限:从卖家发货之日起至买家承认收货(包括体系超时承认收货)或交易封闭之时为止,以时间先后顺序较早发生者为准。

理赔流程:卖家赞同买家退货或换货请求后,买家承认退货物流信息精确并先行付出退货运费。卖家承认收到退货后,体系自动发起理赔请求。稳妥公司会在72小时内进行理赔审阅处理,审阅通过后,赔付金额将付出至买家付出宝账户。
假如买家选择由第三方垫支退货运费,稳妥公司可按照买家与第三方的约定将理赔款赔付给该第三方。理赔规范:退货运费险赔付金额由体系根据买卖两边之间的地址距离计算,详细以保单页展现的赔付额度为准。留意: 以上运费规矩和稳妥理赔须知如有变动,请以淘宝官方最新方针为准。
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