淘宝客服的工资是怎么算的

                   淘宝客服的薪酬通常由以下几个部分构成：基本薪酬：通常为固定金额，由工作经验、职级等要素决议。

绩效薪酬：依据客服绩效查核成果发放，查核目标包含接单量、满意度、退款率等。奖金：主要由店肆月度或季度出售成绩决议，具体发放金额取决于店肆的营收状况。补贴：如夜班补贴、节假日补贴、交通补贴等。基本薪酬基本薪酬一般由以下要素决议：工作经验：工作经验越丰富，基本薪酬越高。

职级：职级越高，基本薪酬也越高。店肆类型：不同类型的店肆对客服的要求不同，基本薪酬也会有所差异。

工作经验职级基本薪酬1-2年初级客服4000-5000元2-3年中级客服5000-6000元3年以上资深客服6000-8000元绩效薪酬绩效薪酬是依据客服绩效查核成果发放的，查核目标主要包含：接单量：客服接单数量越多，绩效薪酬越高。满意度：客服处理问题满意度越高，绩效薪酬越高。退款率：客服处理退款的份额越低，绩效薪酬越高。目标权重接单量60%满意度20%退款率20%奖金奖金主要由店肆月度或季度出售成绩决议，具体发放金额取决于店肆的营收状况。

一般来说，店肆出售成绩越好，客服奖金也越高。月接单量：500月满意度：90%月退款率：5%店肆月出售成绩：20000元那么，这位客服的薪酬核算如下：基本薪酬：6000元绩效薪酬：60%  500  3 + 20%  90%  500 + 20%  5%  500 = 1500元奖金：10000-20000元出售成绩，奖金份额10%，奖金金额为2000元补贴：50元因而，这位客服的总薪酬为：6000 + 1500 + 2000 + 50 = 9550元。影响要素影响淘宝客服薪酬的要素还有许多，除了上述说到的几个要素之外，还有以下一些要素：地域：不同区域的薪酬水平不同。公司规划：大公司一般薪酬水平高于小公司。职业：不同职业对客服的要求不同，薪酬水平也会有所差异。因而，淘宝客服的薪酬并不是一个固定的数字，而是受多种要素影响的。出售成绩奖金份额                

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