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淘宝直播15分钟没说话算挂机吗？有什么处罚？

2022-10-12|08:21|发布在分类 / 客服知识| 阅读：6729

我们在做直播的时候，不仅要介绍我们的产品，而且还要注意多和观众互动，这样我们的直播氛围才会好。如果主播长时间不讲解不露面，可能会被判定为挂机，淘宝直播15分钟没说话算挂机吗?

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一、淘宝直播15分钟没说话算挂机吗?

淘宝直播挂机指的是我们点开始直播之后，连续15分钟以上镜头里没有主播，没有助理或其他人跟我们访客进行互动的就会构成直播挂机的行为。

常见挂机场景：

(1)镜头无内容;

(2)直播无推广行为;

(3)直播无推广/交互。

二、有什么处罚?

其实系统不会自动去判断你是否是在淘宝直播挂机，然后去拉停我们的直播。

正常情况下因挂机被拉停直播的都是被访客投诉的。有些访客咨询我们家的产品在公屏上跟我们互动，发现很长的时间没有人回复。这个时候很容易恼火，随手就点了举报，举报长时间空镜头挂机。

收到举报之后，系统才会介入核实情况，发现你确实是存在长时间空镜头，这时候才会强制拉停你的当场的直播。

三、怎么申诉?

1、申诉路径：

商家登录淘宝卖家中心，选择【我是卖家】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违规处理】-【待处理】找到需要申诉的违规编号，点击【发起申诉】后，需点击【提交申诉】提交申诉材料。

2、申诉须知：

(1)时效：发起申诉需在5个自然日内完成，提交申诉需在3个自然日内完成。

(2)操作：目前不支持撤销申诉，也不支持二次补充申诉凭证。

当然了，大家也不要紧张，如果中途有什么事情或者要去洗手间，离开一小会儿也是可以的，但是，注意离开时间不能超过15分种，如果有事不能直播了，可以选择暂停直播。