淘宝平台上面也有一些卖家通过虚假发货的方式来提升自己店铺的销量，但是这种毕竟是作弊行为，一旦被淘宝平台发现了，那么肯定也有一些处罚，具体有哪些处罚呢?

违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货)，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元;

买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

买家没收到货可以申请退款，退款成功后，可以对卖家发起延迟发货的维权，客服核实情况后对卖家进行处罚。

在申请退款的3天后如未能协商解决(卖家拒绝退款)，您可以点击“要求客服介入处理”，等待客服处理。淘宝客服会在7个工作日内介入处理。

怎么赔偿?

按现淘宝规则，投诉被扣3分，赔偿5%的违约金。违背发货时间是说，商家在用户付款后未按约定的发货时间发货，需向付该商品实际支付金的5%作为违约金，最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元。

处理方法：

1.当自己的权益收到威胁，即所付钱没有得到应有的所购买的东西，第一步，永远都是退款、退款和退货、售后服务，当然前提是和卖家商量失败的情况下，那如果处理不满意或没处理那就不是退款、退货了，还要投诉卖家了。

2.退款成功后，已经把钱款退回来了，接下来就是要让卖家收到应有的惩罚了。一定要注意时间，一般是在退款后的15天内才能进行投诉，否则超过时间的话系统自动关闭卖家投诉入口。

3.投诉的准备工作，根据投诉原因收集相关证据。如果对方不发货，并且旺旺联系也不搭理人，或者是答应了也不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录。如果是卖家虚假发货，但是无聊天记录提供有力的证据，那就只申请无需提供证据，可等卖方提供已发货证明。如果是已收到货但是质量不好，在和聊天时要有意的引导对方承认东西质量不行，并保存证据，再对东西进行拍照证明。

4.写投诉，点击投诉后会有一个投诉说明，有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明，买家说明情况简单、有条理的说明，结果交由大众评审或淘宝小二处理。

5.投诉等待时间，买家已有相对理由的，卖家是无理由、无权进行申诉的，处理时间要5天，买家投诉结束后只需耐心等待结果。但是投诉、售后服务都只要一次机会。

淘宝虚假发货是多长时间？多久可以判定虚假发货？

在淘宝上有很多店铺会由于没有及时的发货，导致被淘宝系统判定为虚假发货，实际上判定虚假发货是根据买家下单后和商家发货的时间段确定的，很多商家没有把握好时间被投诉，那么虚假发货是多长时间呢?

淘宝虚假发货是多长时间?

淘宝的虚假发货是指卖家在淘宝后台点击发货，但实际未发生发货行为，这个就是虚假发货。而一般卖家只有填了快递单，才能点击发货的。

淘宝多久可以判定虚假发货?

要过七十二个小时才能投诉。如果等待3天以后还没有物流消息就算虚假发货。

物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如卖家在买家付款后72小时内发货.

但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合(大家电或大家具商品，部分卖家可能是自行委托运送货物，所以没有物流信息更新，建议您可以主动联系卖家了解货物运输情况)，可以申请退款。退款成功后0-15天内，可以申请【投诉卖家】违背承诺。

淘宝虚假发货怎么判?

淘宝卖家如果虚假发货，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除淘宝虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论，情节严重的，还将下架店铺内所有商品。

根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

开店过程中如果发现店铺有了订单后就需要快速的去发货，避免错过发货时间导致被买家们投诉为虚假发货，而淘宝对于这种违规行为打击的很严厉的，如果店铺的发货速度不行，可以多请点打包发货人员。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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