淘宝客服介入一般处理时间 (淘宝客服介入能退款成功吗)

                   淘宝客服介入一般会在4个工作日（不包含周末，国家法定节假日）内介入审核凭证。

正常情况下，卖家收到商品后会同意退款，除非商品影响二次出售或已超过退货时间约束。买家可提交证据请求客服介入，客服介入后，退款请求将取得通过。因此，有退款需求的买家可请求客服介入。

1. 了解产品客服应了解淘宝规矩，充分了解店肆产品，包括其特色、功能、适用人群等。

当买家咨询产品时，客服可以依据其需求提供针对性解答和建议。

2. 主动出击当有买家添加客服为好友时，客服应主动打招呼，问询买家的需求或疑问，留下良好的第一印象。当买家表现出购买意向却优柔寡断时，客服可采用二选一的技巧，例如：“请问您是要购买白色的上衣还是粉色的呢？”这种方法可协助买家下定购买决心。

3. 优惠攻略在大促期间，客服应及时向买家奉告店肆优惠信息。当买家问询产品时，客服可推送产品优惠套餐，添加客单价。当买家下单后，可赠送与产品相关的精美小礼品，制作惊喜感。

4. 议价策略当遇到买家讨价还价时，客服应转变买家的思路，与之斗智斗勇，巧妙规避价格优惠。

5. 饥饿营销人们往往会对难以获取或难以购买到的物品产生强烈的购买欲。客服可利用这一心理，巧妙敦促买家下单。

6. 订单催付关于拍下商品却未付款的买家，客服应掌握催款机遇，态度亲切，用语得体，避免引起买家的恶感。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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