在淘宝上面也有不少人都想要去了解一下问大家上面的一些恶意评价应该怎么去申诉，如果真的提出申诉，有没有用呢?卖家们为维护时需要掌握哪些技巧呢?

这里可以明确的告诉大家，淘宝问大家申诉是有用的。

第一步：当问大家被禁言后可申诉，打开手淘在右上角有消息提示;

第二步：点互动消息，这时会提示账号被处罚;

第三步：查看消息详细提示，点“查看详情”;这时会弹出违反了什么行为被处罚，处罚级别。

第四步：页面右上角有申诉入口，点击可申诉。

如果是因问大家某条回答而被投诉，那你也知晓是因为那条回答被处罚。这时可以点击“我的回答”，找到“邀请我的”。点击该条问答下方“我要申诉”。

目前是无法自助查看到申诉/举报记录的，建议可通过前台页面查看申诉/举报内容是否屏蔽，若申诉/举报成立，相关内容会进行屏蔽，举报处置时间是3个工作日。

维护技巧有哪些?

1.电脑端-千牛-旺旺系统消息，这里会收到问大家提问的问题。用浏览器打开问题。

2.打开会问题后，一般是这个样子的用电脑浏览器浏览，是显示不正常的。因为这是手机端链接。

3.按“F12”再刷新，浏览器样式会变成手机端的形式(必须是谷歌浏览器，我试过360和UC都不可以)，平时浏览手机端的详情页和评价等都是用这个方式的。

4.这时候，我们就将准备好的回答复制粘贴就行了。

5.另外，我们会将收到很好的回答的问题存档(存在excel表)，每3天就将问题发到淘宝群进行点赞，为问题增加权重。

6.有个需要按照自己产品实际情况操作的技巧(也是一个极其有效的)。通过联系回答问题的人，让他们回答，你想让客户看到的内容。

如何优化淘宝问大家？优化技巧介绍！

我们在淘宝上购物，会有一些疑问去询问，但是如果直接问店家，那么店家的回答一般不客观，就需要询问已经购买的卖家朋友，下面就来详细说说如何去进行优化技巧，我们来一起学习下吧!

一、问大家的位置

首先和大家说一下问大家位置。大家看下面两幅图，大家打开手淘首页，首页下面导航位置中间就是问大家(位置很好);然后点击问大家，打开链接，点击任意链接，就能看到宝贝链接。

二、为什么做问大家

淘宝现在正在从一个导航购物网站往以经验共享、买家互助分享的服务社区转变。这个是淘宝的发展趋势，手淘首页也是这么发展的。而且我们从问大家的位置也可以发现，这个位置就是手机的 home 建位置，位置很好，所以流量会非常的客观。

三、问大家问题的回复规

现在能回答问题的买家是系统邀请到的顾客(已经购买过宝贝的买家)会收到淘宝的系统信息，然后前去回答。回答问题的规则如下

如果 a(没有买过宝贝的买家)问了一个问题。b、c 都是已经买过的人，d 没有买过。然后系统只邀请了 b 回答，那么 b 可以直接回答 a 的问题，c 不能直接回答 a的问题，但是 c可以在 b 回答之后，在下面跟着评论。d 不能做任何操作。(系统会抽取 1-20 为已买过宝贝的买家回答，店主也可以参与问答)。

四、问大家在哪里回答

问大家最佳维护期是新品期。在推广前期，通过经验还有竞争对手分析，先把买家可能会问的问题罗列出来，然后用小号或者朋友号提问(能突出自己优势的问题)

然后系统邀请已经购买过的老客户或者补单人员，当买家被系统邀请以后可以回答此类问题。当被邀请以后会在手机淘宝的右上角的消入口收到提示。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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