淘宝客服怎么处理差评？有哪些方法？

在淘宝开店的进程中，有许多细节要素会影响到店肆的成交成绩，比如说客户的点评。

客户在店肆购买产品的时分，都会去参阅下评论区，假如一个产品存在许多差评的话，那很少有人乐意花钱去买有问题的产品，所以遇到差评必定要让客服及时处理。

那么淘宝客服怎么处理差评呢？

有哪些办法处理差评呢？

遇到同行歹意差评时，客服可以通过举报申诉，将差评删除。

然后小儿会依据状况进行核实，承认点评为歹意点评，那么就会对反常点评进行删除。

因为产品问题导致的差评，客服必定要联系客户，进行沟通。

在沟通的进程汇总，客服先抱歉，主动询问产品具体不满意当地，了解完后表明感谢客户反馈。

一起为表明店肆的歉意，客服可以实施小额打款作为补偿。

这样的做法会让客户的心情改进，有时分还能去删除差评或追加好评。

假如遇到无法联系客服，无法申诉的差评，那么也需求积极对待，不要想着放在那儿，这样对店肆也是晦气的。

那么差评怎么回复呢？

淘宝客服可以做一个长长的回评试图掩盖差评，并且回评内容中留意对问题有一个诚实的抱歉情绪，另外要留意引导出产品的长处。

以上便是淘宝客服处理差评的办法介绍，店肆产品不是人民币，很难做到人人都喜爱，所以遇到差评是正常的工作，但是处理差评的情绪是每个淘宝商家都要留意的，有时分客户给差评不是为了吵架，而是受委屈了，假如可以以好的情绪去处理感化，那么还是有回转的地步的。

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