京东商城投诉渠道

                   京东作为大型电子商务途径，供给多种途径供顾客进行投诉和维权。

一、官方客服客服：400-618-5678（24小时服务）在线客服：京东官方网站、京东APP客服：查找大众号“京东客服”

二、第三方途径12315顾客服务中心：拨打12315热线或登录12315网站投诉顾客协会：各省市顾客协会网站、热线或线下受理点投诉电子商务投诉途径：商务部电子商务受理中心网站（12315.cn）

三、投诉过程收集依据：保留订单信息、聊天记录、产品图片等相关依据挑选投诉途径：根据投诉内容和诉求挑选适宜的投诉途径陈述状况：明晰简练地描述投诉内容、原因和诉求提交依据：上传或供给相关依据资料等候处理：投诉途径或客服人员会接收并处理投诉，并供给相应反应四、常见投诉问题产品质量问题发货推迟订单撤销或修正问题退款或换货问题售后服务问题

五、投诉注意事项实在反映状况：投诉内容应实在、客观，避免夸大或虚构供给完整依据：供给明晰、充分的依据资料，增强投诉的说服力坚持交流：及时关注投诉反应，配合途径或客服人员的交流和处理耐性等候：投诉处理需要必定的时间，请耐性等候成果理性维权：采纳理性、合法的方法维权，避免过激或违法行为

六、投诉成功后的处理洽谈处理：投诉途径或客服人员会与顾客和商家进行交流，洽谈处理投诉补偿或退款：若投诉成立，顾客可获得相应补偿或退款后续跟进：途径或客服人员会跟踪投诉处理进展，保障投诉得到妥善处理以上是京东商城投诉途径的介绍，希望能够帮助顾客有用维权，保障自身权益。                

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