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如何提升淘宝客服的业绩？具体有哪些方法？

2023-04-26|18:59|发布在分类 / 成功案例| 阅读：6490

关于淘宝客服而言，能够具有好的成绩，或许也就意味着自己的工资也会更上一层楼，究竟成绩就会有提成或者是奖金的，那么我们是否知道怎样进步淘宝客服成绩 ?

有哪些好的方法呢?

3、说话算话，及时跟进在客户下单之后，客服人员应该要多盯梢，一起容许客户的话必定要做到，谁都喜欢跟守诚信的人来往，而没有成交的意向客户，也要多加盯梢，假如成交了，也能够跟进其快递和收货情况。

一起也要对客户的特征进行记载，做好客户档案。

关于老顾客，也要在平时店肆有活动的时候，进行回访，而且要第一时间奉告这些老顾客店肆的活动，让他们能够快速的了解店肆活动，也能提高店肆的销量。

4、针对性的回答问题不少客服人员都是顾客问什么就回答什么，其实想要让顾客买单，当然得把产品的优势全部说出来，这样就能够让客户找到产品的亮点，增加购买的机会，这也便是最常见的牵着客户的思维走，假如被客户牵着走，那么据很难成交。

客户的下单其实更多时候都是在于客服人员的引导，其实客服人员的作业也能够说成是一个出售人员，需求把握好产品的特色，然后再解答客户的疑惑，接着再去引导顾客购买商品。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。