可提供其他有效凭证，建议联系卖家协商解决，若无法协商一致，可以在交易成功后，发起申请售后，上传有效的凭证，再次发起维权；

                   淘宝主动承认收货的时刻依据所购买的产品和挑选的快递方式而不同。

具体规定如下：虚拟产品主动充值产品：完结支付宝付款后，体系会当即主动承认收货。 

 主动发货产品：自卖家已发货状况起的 24 小时后，体系会主动承认收货。 

 虚拟物品：自卖家已发货状况起的 3 天后，体系会主动承认收货。

实物产品快递、EMS、不需求物流：自卖家已发货状况起的 10 天后，体系会主动承认收货。

平邮：自卖家已发货状况起的 30 天后，体系会主动承认收货。需求留意的是，淘宝支持延迟收货。如果买家点击了延迟收货，主动承认收货的时刻将加上延迟收货的时刻。收货规矩买家在承认收货之日起 7 天内（按照物流签收后的第二天零时起核算时刻，满 168 小时为 7 天）可以发起申请售后退换货。 买家收到货品后因不满意期望退换货。 

 质量问题产生的退换货，一切邮费必须由卖家承当。质量问题的界定为产品破损、残损或本身质量问题。 退换货要求具备产品收到时完整的外包装、配件、吊牌等。 购买物品被洗过、人为损坏或标牌拆卸的不予退换。 预订或订制特别尺码的产品不予退换。

 成人用品等特别物品一旦拆封或使用不得退换。 非产品质量问题的退换货，邮费需求买家承当往返运费。 包邮产品因为买家个人喜好或个人原因导致的退货（如：色彩不喜欢，尺码不合适等），商家无需承当来回运费，仅需承当初度邮寄给顾客的运费。

为防止产品滞留造成经济损失，一切退换货产品，买家应在规定时刻内发回（以物流签收运单显示时刻为准）。超出规定时刻仍无法将退换产品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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