为什么淘宝店铺评分减少了？

                   淘宝店肆评分是反映商家诺言和服务质量的重要指标，但是近期不少商家发现店肆评分有所削减，这背后终究隐藏着哪些原因呢?关于淘宝商家来说，怎么提高评分呢？

一、为什么淘宝店肆评分削减了?淘宝店肆评分削减的原因多种多样，或许是产品质量方面的问题。

产品描述与实践不符、瑕疵较多或质量问题频发，都会让顾客发生不满，从而影响店肆的整体评分。物流服务也是影响评分的重要因素。物流速度慢、包裹破损、发货错误等问题，都会下降顾客对店肆的满意度，从而影响评分。假如店肆的售后响应速度慢，处理问题不及时，乃至存在态度问题，都会让顾客感到不满，从而在点评中表达这种不满，价格策略的不合理、营销策略的过度等，也或许导致顾客对店肆的点评下降。

有时候店肆评分削减并非由于服务或产品自身的问题，而是由于之前的评分没有被正确累计。例如，淘宝买家在有效时间内将中评修改为差评，或许好评因被投诉或系统删除而未被计入评分，这些都会导致店肆评分下降。订单被贱价管控、涉嫌违背淘宝虚伪交易标准等违规行为，也或许导致订单点评内容被系统屏蔽，从而影响评分累计。

二、怎么提高评分?针对以上原因，商家能够从多个方面下手提高店肆评分。应保证产品描述准确、详细，提高产品质量，削减因产品问题引发的投诉和纠纷。优化物流服务，保证产品在约定时间内准时发货，提高物流速度，削减包裹破损和发货错误等问题提高售后服务水平，及时回应买家问题，活跃解决售后问题，提高买家满意度。商家还能够通过鼓励买家点评、定时分析数据、处理纠纷活跃等方法，引导买家在购买后给予点评，并保证点评的真实性和可信度。通过定时查看店肆的经营数据，商家能够了解买家的需求和反馈，针对性地调整经营策略，从而提高归纳评分。淘宝店肆评分削减并非无法逆转，商家只需从产品质量、物流服务、售后服务等多个方面下手，活跃改进并提高服务质量，就能逐步挽回买家的信任，提高店肆评分。商家还应遵守淘宝的规则和政策，避免违规行为对店肆评分造成不良影响。                

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